Client Coordinator Motor i Stockholm

Vi söker nu en Client Coordinator till Sales Support inom Företagsmarknad med placering i Stockholm. Tjänsten är en specialistroll inom motorförsäkring.

Teamet ansvarar för säljstöd åt hela Företagsdivisionen, vilket innebär service, administration samt löpande uppdateringar av försäkringar i våra försäkringssystem.

Ansvar och arbetsuppgifter: 

• Du hanterar arbetsuppgifter som kommer från övriga delar av divisionen, kunder och mäklare via telefon, mail samt via vårt ärendehanteringssystem. Som Client Coordinator arbetar du med arbetsuppgifter kopplade till kundernas förnyelse, offert samt serviceärenden.
  
• Du ingår i kundteam för våra storkunder tillsammans med kundansvariga och underwriters, och deltar vid behov både på kundmöten och mäklarmöten. Du kommer även vara kontaktperson för utvalda storkunder, vilket innebär att du har kund- och mäklarkontakt via telefon och mail.
  
• Du ansvarar för service, administration, uppdateringar samt löpande uppföljning av försäkringar. I detta arbetet har du daglig kontakt med mäklare och kunder samt med säljare och underwriters runt om i landet.
  
• Du ansvarar även för att vägleda våra kollegor hos vår outsourcingpartner Genpact samt hantera komplexa ärenden som Genpact inte kan lösa eller som faller utanför Genpacts ansvarsområde. Du stöttar och utbildar Genpact när behov uppstår.
  
• Du driver, koordinerar och genomför förbättringar i våra processer och system.
  
• Du medverkar i projekt vid behov.
  

Din profil:

• Du brinner för service! Du har högt kundfokus och vill göra det där lilla extra för kunder och kollegor.
  
• Du har ett högt personligt driv och är resultatinriktad.  
  
• Du är proaktiv och självständig men har också god samarbetsförmåga.  
  
• Du har en administrativ ådra som gillar ordning och reda.  
  
• Du trivs med ett högt arbetstempo och att ha många bollar i luften.
  
• Du hanterar det svenska språket både i tal och skrift samt har förmåga att förstå och kommunicera på engelska.
  
• Du är bekväm med att arbeta mot mål och du ser möjligheter framför hinder och har en positiv inställning till förändring.
  
• Du har kunskaper inom motorförsäkring.
  
• Du är van vid att arbeta i olika datorsystem.
  

Tjänsten innebär en del resor.