KICKS söker CRM Project Leader i Stockholm

• Ansök senast: 12 juni 2020
• Stockholm

Som CRM Project leader är du en del av CRM-teamet där vi tillsammans utvecklar och driver CRM-aktiviteter ur ett multikanalperspektiv för Nordens största kundklubb inom skönhet. Ditt huvudsakliga ansvar är att initiera, projektleda, färdigställa och automatisera samt optimera kampanjer och aktiviteter i vårt CRM-system till alla våra medlemmar på våra tre marknader i Sverige, Norge och Finland. Målet är att öka lojaliteten och utveckla köpbeteendet hos våra medlemmar över hela kundlivscykeln.

Ditt huvudsakliga uppdrag och ansvar blir att:

• Självständigt initiera, producera, projektleda, implementera och exekvera CRM-aktiviteter i vårt CRM-system Voyado i alla KICKS kanaler där vi når våra medlemmar. Du kommer göra allt ifrån lokala butiksaktiviteter till breda medlemsaktiviteter och rekryteringskampanjer.
• Du analyserar resultat och följer upp KPI:er kopplat till KICKS Club.
• Du ansvarar för medlemsbrevet och klubberbjudanden i Nordens största medlemstidning inom skönhet - KICKS Magazine, där du har löpande ansvar för kontakten med tryckeriet och vår inhousebyrå.
• Du utvecklar innehållet i KICKS Club såsom värden och förmåner kopplat till medlemskap och medlemsnivå​.
• Du driver KICKS Club synlighet i alla kanaler och säkrar bästa kundupplevelsen och det digitala engagemanget exempelvis genom användningen av Mina sidor.
• Du arbetar mot flera avdelningar bland annat när du tar fram briefer till inhousebyrån, kundservice och butikerna för att förbättra kundupplevelsen, inköpsavdelningen för att ta fram erbjudanden, analysavdelningen för att göra djupare uppföljning och internkommunikation för att informera berörda om aktuella medlemsaktiviteter.
• Du ansvarar för information och internt engagemang om KICKS Club.
• Du ingår i CRM-teamet och rapporterar till chefen för CRM.

För att vara framgångsrik i rollen som CRM Project leader så ser vi att du har följande bakgrund:

• Högskole- eller motsvarande utbildning inom relevant område.
• Du arbetar idag som projektledare och du är van att arbeta proaktivt.
• Du har ca 2-5 års erfarenhet av CRM.

Vi lägger stor vikt vid dig som person och vill att du som söker brinner för CRM, är engagerad, proaktiv, prestigelös, lösningsorienterad och strukturerad. Du trivs du med att driva och arbeta i projekt, du har en hög social kompetens och förstår vikten av ett bra samarbete samtidigt som du inte har några problem med att arbeta självständigt. Du trivs i en dynamisk och snabbrörlig miljö och vi tror också att du är resultatinriktad och drivs av siffror.

Som CRM Project leader är du med och påverkar KICKS framtid, kundupplevelsen och driver KICKS försäljning! Du får möjligheten att bli en del av den spännande digitala och online transformationen som sker inom retail industrin.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering på KICKS huvudkontor i centrala Stockholm.

Rekrytering och urval för rollen sker fortlöpande så ansök redan idag om du tycker rollen verkar spännande!

• Personalrabatt

• Prisvinnande utbildning

• Tjänstepension

• Träningsbidrag och gratis onlineträning

• Mångfald och jämställdhet värderas högt

• Högt engagemang och positiv anda