Dansk Kundeservicemedarbejder til ledende e-handelsvirksomhed i Helsingborg

Home Furnishing Nordic AB er en af nordens førende e-handels virksomheder inden for møbler og indretning. Home Furnishing Nordic udgør den ene af to virksomheder i e-commerce koncernen BHG Group og har fokus på salg af boligindretning, gennem sine forskellige brands såsom Trademax, My Home Møbler, Chilli, Furniturebox, Kodin1 m.fl.

Vi vokser kraftigt og søger nu yderligere en medarbejder til vores Trademax.dk Service Center med base i Helsingborg. Som en del af vores Service Center forventes du yde kundeservice på et højt niveau indenfor en bred række områder. Vi arbejder med First-Call-Resolution, hvilket indebærer, at vores medarbejdere skal kunne udføre mange forskellige og varierede arbejdsopgave, for at sikre at vores kunder kan få umiddelbar assistance uanset forespørgsel.

Arbejdsopgaverne vil bl.a. omfatte:

• Kontrol og fejlsøgning af leverancer
• Håndtering af reklamationer
• Ordreadministration
• Produktrådgivning
• Fejlsøgning af problemer på hjemmeside
• Koordinering med logistik, purchase og marketing avdelinger for løsning af problemer
• Aktiv medvirken i forbedring af rutiner og kvalitet
• Kommunikation med leverandører og transportører
• Håndtering af feedback gennem sociale medier
• Opdatering af fejl i produktannoncer

Vores Trademax.dk team er et mindre team, der vokser raskt. Det indebærer at alle medarbejdere forventes at tage et stort eget ansvar og udmærke sig som selvdrevne talenter, der kan bidrage til brandets fortsatta tilvækst og overtage udviklingsansvar i fremtiden. Vi søger derfor en person som er innovativ, selvstændig og ansvarsfuld. Den perfekte kandidat går ud over det sædvanlige i bestræbelsen at udvikle både sit eget arbejde samt hele virksomheden og er ikke bange for at tage plads, gøre sig hørt og effektuere sine nye ideer. For at lykkes med jobbet og udvikle sin karriere i koncernen, skal man være struktureret og pålidelig, kunne lide at arbejde med mennesker, besidde stærk viljekraft og gerne have gode computerfærdigheder.

Vi rekryterar med målet at ansættelsen skal være langvarig og med tiden lede til at medarbejder og virksomhed gensidigt udvikler sig. Derfor er det vigtigste for os at finde en god match, en person med de rette egenskaper, snarere end foregående erfaring. Efter ansættelse hos os tilsætter vi tid og resurser til uddannelse og udvikling, så at vores nye stjerneskud kan udføre jobbet og starte sin karriere hos os uafhængigt af tidligere erfaring.

Vi har kun disse krav for søgende og vil I øvrigt basere udvalget fortrinsvis på personlige egenskaper:

• Dansk Sproget på modersmålsnivå eller tilsvarende i tale og skrift.
• Bosatt maks. 1 times pendlingstid fra vores kontor i Helsingborg.
• Grundlæggende computererfaring
• God forståelse for svensk

Ansættelse er et fuldtidsarbejde i hverdage under normale kontortider med fast løn. Ansættelse vil indledes med en 6 måneders prøveperiode.

På vores hovedkontor på Strandbadsvägen i Helsingborg arbejder knapt 200 personer med at drive vores virksomheder i hele norden. Foruden vores Service Center er alle vores talenter samlet her og arbejder med alt fra logistik til markedsføring, økonomi og indkøb m.m. På vores service center afdeling findes medarbejdere som ansvarer for vores Svenske, Norske og Danske markeder. Vi tilbyder en vibrant og hurtigt voksende. multinational arbejdsplads med mange forskellige mennesker, daglige udfordringer og store udviklingsmuligheder. Du er velkommen til at søge og starte din karriere hos Home Furnishing Nordic og BHG Group!

Søg stillingen snarest. Stillingen tilsættes så snart en passende kandidat er fundet.