Teknisk orderhandläggare i Sundbyberg

Vill du vara en del av något större?
Om du vill jobba tillsammans med människor med olika bakgrunder, Om du har stora ambitioner, inte är rädd för utmaningar och vill växa samtidigt som du bidrar till vår utveckling och tillväxt. Då är du välkommen till Sodexo!

Teknisk orderhandläggare sökes!
Vi söker en orderläggare som vill utvecklas tillsammans med oss på Sodexo Hjälpmedel. Tjänsten är placerad i Sundbyberg.

Vi erbjuder dig möjligheten att utvecklas som teknisk orderhandläggare där du varje dag hjälper våra kunder att lösa tekniska problem på deras hjälpmedel. En självklarhet är att du har kunden i fokus. Du trivs med problemlösning, rådgivning och att ge teknisk service. Du kommunicerar främst via telefonsamtal och mail till våra kunder och hjälpmedelsanvändare. I vår viktiga funktion teknisk orderservice, TOS, är du en av fyra orderläggare.

Dina ansvarsområden

• Ta emot samtal från våra kunder, utreda behovet och erbjuda våra tekniska tjänster
• Upprätta order i vårt affärssystem, till exempel besiktning, FU, reparation och servicetjänster
• Kunna utföra utbyte av ett trasigt hjälpmedel.
• Fördela inkommande order till teknikerkollegor
• Bevaka ordrar, till exempel att besiktningar utförs
• Återrapportera order både internt och till externa leverantörer.
• Medverka vid inköp av verkstadsmaterial, reservdelar och tjänster.
• Vid behov kunna utföra enklare reparations- och servicearbeten på teknikenheten.
• Medverka i olika inventeringsaktiviteter.
• Pakethantering, varumottag av paket, fördela till rätt enhet.
• Dokumentera kundkontakter i affärssystem.
• Medverka till att följa uppsatta kvalitets och miljömål.

Arbetsuppgifter i huvudsak och rollbeskrivning
Du kommer att ge service och support på medicintekniska hjälpmedel såsom t..ex. rullstolar, (manuella och eldrivna), duschstolar, sängar, lyftar mm främst via telefon.
Rollen innebär att du på ett professionellt sätt ger korrekt service och rådgivning till alla våra olika kunder till exempel brukare, förskrivare eller anhöriga som har frågor gällande tekniska hjälpmedel och behov av våra tjänster.
Du kommer att få gott om stöd internt. En handledare utses till dig och du kommer att få möjlighet att ”gå dubbelt”. I introduktionsdelen kommer du att få möjlighet till studiebesök på våra olika enheter för att få en helhet och en ökad förståelse för vad uppdraget innebär.
Du rapporterar till den tekniska arbetsledaren för Service.
Du dokumenterar och återrapporterar dina arbeten i vårt affärssystem. Du delar Sodexo grundläggande värderingar. Våra värdeord är Laganda, Serviceanda och Utveckling.

Din bakgrund

• Du är positiv och driven.
• Du har en sund människosyn om människors lika värde och brinner för att ge andra service.
• Du är plikttrogen, lojal och har ett stort engagemang för ditt arbete.
• Du har gått gymnasium och/eller har teknisk eller rådgivande erfarenhet.
• Erfarenhet av serviceyrken är meriterande.
• Som person är du serviceinriktad, strukturerad och noggrann
• Dina datorkunskaper är goda.
• Du talar och skriver flytande svenska
• Framför allt är du nyfiken och har en vilja att lära dig nya saker!
• Stor vikt läggs vid personlig lämplighet
• Vi ser gärna kvinnliga sökanden för att skapa en jämnare balans mellan könen på arbetsplatsen.
• Fördel om du innehar B körkort

Anställningsform och arbetstider
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med tillträde i december.