Manager Digital Sales – Telenor Consumer i Stockholm

Om tjänsten

Vill du vara med och driva vår digitala förändringsresa?

Telenor gör en ambitiös satsning inom det digitala området med målsättningen att 80 % av våra kundinteraktioner ska vara digitala år 2020. Avdelningen Digital Channels spelar en central roll i vår digitala transformation och ansvarar för att utveckla och driva försäljning, kundservice och kundupplevelse i våra digitala kanaler. Vårt fokus kommande år handlar om att utveckla tjänster och innehåll som driver en kraftigt ökad försäljning och service digitalt, samtidigt som vi underlättar och förbättrar våra kunders vardag.

Digital Channels består av fem team som ansvarar för försäljning, self-service, innehåll, utveckling och UX för våra digitala kanaler, som idag utgörs primärt av webb och app. Vi arbetar i nära samarbete med våra kollegor inom bl.a. marknad, CRM, service design, produkt, kundtjänst, sälj och IT. Vi söker nu en gruppchef för Digital Sales för att leda arbetet att under kommande år förflytta en stor del av Telenors försäljning av telefoni, bredband och TV till digitala kanaler.

Om rollen

Som Manager Digital Sales rapporterar du till Head of Digital Channels och ingår i ledningsgruppen för Digital Channels. Ditt primära fokus är att utveckla och driva försäljningen mot nya och befintliga kunder i webb och app, så att digitalt blir en av våra viktigaste kanaler mot kund.

Du leder ett team med fem medarbetare inom försäljning och webbanalys och kommer arbeta tätt tillsammans med övriga Digital Channels-team liksom med kollegor från marknad, CRM, produkt, kundinsikt, försäljning och kundservice. Att arbeta tvärfunktionellt, kundcentrerat och datadrivet för att på bästa sätt uppnå dina försäljningsmål är något du ser som en självklarhet.

Du kommer vara med att utveckla och implementera Telenors övergripande strategi för våra digitala kanaler och även vara en viktig intern ambassadör för vår digitala transformation. Vi jobbar i en snabbt föränderlig värld så det är viktigt att du är förändringsorienterad, innovativ och har förmåga att inspirera och leda ditt team i det dagliga arbetet och genom förändring.

Du kommer att:

• Vara huvudansvarig för att driva arbetet med förflyttning av försäljning till digitala kanaler, för nya och befintliga kunder
• Ansvara för att driva det operativa försäljningsarbetet mot uppsatta mål, kontinuerligt analysera våra kanaler och identifiera och implementera förbättringar för att driva ökad försäljning
• Samarbeta med kollegor inom marknad och CRM för att planera, implementera och optimera våra digitala marknadsförings- och CRM-aktiviteter
• Kontinuerligt utveckla vår digitala försäljningsstrategi och taktik samt våra interna arbetssätt
• Leda kravställning för webb och app utifrån ett försäljningsperspektiv och i samarbete med övriga stakeholders prioritera utvecklingsarbetet
• För hela Digital Channels räkning ansvara för webbanalys, rapporter och förslag till förbättringsåtgärder relaterade till försäljning, service och kommunikation i våra kanaler
• Tillsammans med kollegor inom butik och kundtjänst arbeta för att säkra bra kundupplevelser tvärs kanaler och faser i kundresan, och implementera värdeskapande omni-kanallösningar inom försäljningsområdet
• Kontinuerligt bevaka den digitala utvecklingen i vår omvärld
• Ha personalansvar och en arbetsledande roll för teamet Digital Sales

Vi söker dig som har:

• Mångårig erfarenhet av digital marknadsföring och e-handel
• Ett mycket starkt resultat- och affärsfokus, och god analytisk förmåga
• Erfarenhet av att strukturerat driva arbetat med kontinuerliga förbättringar genom hela sälj-funneln
• Mycket god övergripande affärs- och verksamhetsförståelse, och vana att samarbeta med olika stakeholders inom större organisationer
• Ledarerfarenhet
• Mycket god digital allmänkunskap med koll på omvärld, trender och nya digitala möjligheter
• Relevant akademisk examen

Som Manager Digital Sales behöver du vara en erfaren digital ledare, som sätter både kunden och affären i fokus och har förmågan att verkligen leverera resultat. För att lyckas med våra ambitioner är det av stor vikt att du är duktig på att få med dig olika interna intressenter på vår digitala förändringsresa, och tillsammans med dem identifierar smarta lösningar på våra utmaningar. En av dina nyckelegenskaper är din förståelse för de digitala kunderna och deras behov samt ditt stora intresse för den digitala utvecklingen och de möjligheter den ger.

Våra värderingar genomsyrar allt vi gör och det är viktigt att dina personliga värderingar överensstämmer med våra. Vi inspirerar, vi håller vad vi lovar, vi visar respekt mot kunder och kollegor och vi gör saker enklare – vi är Telenor.

Extra information

Status

Stängd

Ort

Stockholm

Typ av kontrakt

Heltidsjobb (förstajobb)

Typ av jobb

Marknadsföring / PR, Försäljning / Inköp

Körkort önskas

Nej

Tillgång till bil önskas

Nej

Personligt brev krävs

Nej

Språk

Svenska