Specialist och handledare inom lokalvård, Stockholm

ISS Facility Services söker två specialister till avdelningen Service Excellence som är den stödfunktion inom ISS som arbetar med verksamhetsutveckling av våra tjänster. Det innebär att fokus ligger på initiativ och uppdrag som ska skapa affärsvärde genom att stödja och utveckla försäljning, uppstarter och driften med specialistkunskap, nya tjänstekoncept och best practice inom ISS olika tjänsteområden - Mat och dryck, Teknik och energitjänster, Städtjänster och arbetsplatsservice. Affärsvärde mäter vi genom medarbetarnöjdhet, kundnöjdhet, lönsamhet och tillväxt.

De specialister vi nu söker kommer att arbeta med tjänsten städ som är ett mycket viktigt tjänsteområde för ISS och står idag för mer än 50 % av den totala omsättningen. Avdelningen heter Cleaning Excellence. Cleaning Excellence är ett internationellt koncept inom ISS som beskriver hur vi ska leverera tjänsten städ på det bästa och mest effektiva sättet.

Arbetsuppgifter

Ditt arbete kommer vara viktigt för ISS fortsatta framgång på marknaden. Specialistrollen heter Operation Support och handlar om att säkerställa att vi levererar Cleaning Excellence i hela verksamheten. Det gör vi genom att;

• Ingå i projektgrupper som arbetar med uppstarter av nya kunder, som expert inom lokalvård

• Ingå i projektgrupper som arbetar med förbättrings- och effektiviseringsprojekt ute hos befintlig kund

• Genomföra klassrumsutbildningar och praktiska utbildningar ute hos kund framför allt inom Cleaning Excellence (SRY), hygienstäd, INSTA, golvvård och övriga tilläggstjänster

• Medverka i utveckling av introduktions-, utbildnings och informationsmaterial inom tjänsten städ och då framför allt e-learning

• Säkerställa att gemensam grund för kvalitetsarbetet skapas och upprätthålls genom att driva förbättringsarbete, kommunicera, planera, samordna, analysera, förbättra, supporta och följa upp

• Bidra till att driften följer avtalets kvalitetsnivåer

Krav för tjänsten

Vi söker dig som har en stor social förmåga och gillar att leverera service. Som person är du ödmjuk, tydlig, har en god samarbetsförmåga och gillar att arbeta i projekt. Som person bör du vara pedagogisk, verbal, strukturerad och processorienterad. Du är självgående, affärsmässig, samt lösningsorienterad. Du har förmågan att tänka strategisk och omvandla det till praktisk genomförande. Du är drivande och trivs att jobba i ett högt tempo. Vidare vill vi att du har;

• gymnasieutbildning

• branscherfarenhet från lokalvård, gärna som teamledare eller driftchef alternativt att du drivit eget företag inom lokalvård

• god förmåga i tal och skrift på svenska och engelska

• goda IT kunskaper, i synnerhet Officepaketet och den nya tekniken

• tidigare erfarenhet som handledare/utbildare inom SRY, INSTA och golvvård är mycket meriterande

• erfarenhet av produktutveckling och arbete i projekt är meriterande.

Vad vi erbjuder

Vi erbjuder en varierande och spännande roll där ditt arbete kommer vara avgörande i ISS framgång och i att hjälpa våra kunder att nå sina mål inom Facility management.

ISS har stort fokus på karriärutveckling genom regelbundna utvecklingssamtal och utvecklingsplan som följs upp. På sikt kan det finnas utvecklingsmöjligheter till större ansvar och andra positioner internt, både om du vill utvecklas som ledare eller som specialist.

Anställningens omfattning

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid hos ISS med placering i Marievik Liljeholmen. Rollen innebär regelbundna resor inom Sverige. Intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan ansökningstidens slut. Sista ansökningsdag är 31 januari.

Har du frågor om ISS eller tjänsten tveka inte att kontakta rekryterandechef Fredrika Lenne, Head of Cleaning Excellence, 0708-986819,

Vi ser fram emot att välkomna dig till ISS!

Start: Enligt överenskommelse