Inaktiv platsannons

Rågivare Infoservice i Umeå

Röda Korset är världens främsta katastroforganisation. Vår vision är att ingen människa ska lämnas ensam i en katastrof. Vi finns på plats före, under och efter katastrofer och kriser, i såväl Sverige som i andra delar av världen för att förhindra och lindra mänskligt lidande, skydda liv och hälsa och säkerställa respek­ten för varje människas värdighet.

Om tjänsten

Vi söker en medarbetare för ett vikariat på Röda Korsets Infoservice.

Enhetens uppdrag

Infoservice ska skapa engagemang, underlätta för de redan engagerade, skapa förtroende för Röda Korset och ge råd och vägledning för den som har behov av våra verksamheter. Vi stöttar årligen genom olika typer av kontakter ca 45 0000 av våra givare, medlemmar, frivilliga, allmänhet och de som söker hjälp av oss, främst via telefon, epost och digitala kanaler. Vår kunskap och information stäcker sig inom en stor mängd områden. Samtidigt har vi väldigt roligt tillsammans, skrattar mycket och får också dela vår arbetstid med kollegor med ett starkt humanitärt engagemang som motiveras av att bidra med sitt arbete till Röda Korsets viktiga uppdrag.

Rollen som Rådgivare på Infoservice

I rollen ingår att:

  • Möta människor som är eller vill bli engagerade i kanalerna: telefon, mejl, chatt och social media.
  • Skapa god service och kunskapsförmedling i dina svar
  • Säkerställa rutiner och bra processer så enheten levererar god kvalité och stöttar andra avdelningars mål.
  • Interagera med andra enheter för att säkerställa att vi förmedlar korrekt information och utveckla hanteringen av ärenden
  • Hantera våra register och vår databas för givare, medlemmar och frivilliga.

Kompetenskrav

  • Erfarenhet av service, gärna som rådgivare eller från någon typ av serviceyrke
  • Kunskap om Svenska Röda Korsets arbete, kretsar och frivilligverksamhet
  • Mycket god förmåga i att kunna utrycka dig i skrift
  • Mycket god digital mognad

Personliga kompetenser och förmågor

För att vara framgångsrik i rollen så är det viktigt att du är bra på att samarbeta med andra, att du har en pedagogisk och kommunikativ förmåga och att du drivs av att göra Röda Korsets verksamheter bättre. Som ny kanske du inte alltid kan svaret, men drivs av att ändå skapa ett bra bemötande och att hitta rätt kunskap så att den du möter blir nöjd och du lär dig nytt. Erfarenhet som frivillig eller förtroendevald inom Röda Korset är mycket meriterande, men även erfarenhet av andra föreningar är ett plus.

 

Tjänsten är en visstidsanställning på 100% med tillträde så snart som möjligt och fram till 2019-01-31. Tjänsten är placerad i Umeå.

Har du frågor? Kontakta Susanna på susanna.sonander@redcross.se.

 

Din ansökan ska bestå av CV och personligt brev. I det personliga brevet ber vi dig att kort svara på fyra frågor. Brevet bör vara max en halv A4.

  1. Varför söker du den här tjänsten?
  2. Vad tar du med dig från tidigare yrkeserfarenheter?
  3. Vad har du med dig för erfarenheter från föreningsverksamhet?
  4. Vad kommer du bidra med?

Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem.

 

 

 

Publicerad den

28-02-2024

Extra information

Status
Stängd
Ort
Umeå
Typ av kontrakt
Deltidsjobb
Typ av jobb
Medicin / Sjukvård, Omvårdnad
Körkort önskas
Nej
Tillgång till bil önskas
Nej
Personligt brev krävs
Nej