DHL Express Sverige söker en Query Handling Agent i Bergshamra

DHL Express är världens ledande leverantör av internationella expresstransporter och nu söker vi dig som vill vara med och måla världen gul.

För oss på DHL Express är medarbetarna kärnan i verksamheten. Det är våra medarbetare som skiljer oss på den Internationella Express marknaden och det är därför som det alltid är vårt mål att dra till oss och behålla de bästa talangerna. Vi erbjuder utmaning och möjlighet till personlig och yrkesmässig utveckling. Vi uppmärksammar den skillnad du medför i vår verksamhet, och tillsammans delar vi stoltheten i våra Internationella Express tjänster. Bli en i vårt team! Alla våra medarbetare är utbildade och certifierade internationella specialister.

Vi söker nu en Query Handling Agent till vårt team på 14 personer.
Query Handling ingår i funktionen Finance och ansvarar bland annat för fakturering, betalning och resultatredovisning. Våra mål är hög kvalitet i rätt tid och med stort ansvar för att bidra till bolagets mål att leverera utmärkt servicekvalitet. 

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med 6 månaders provanställning. Tillträde snarast. Arbetstider enligt schemalägging mellan kl 08.00-17.00.

Vi erbjuder dig ...
... ett roligt jobb med grymma kollegor
... utmaning och möjlighet till personlig och yrkesmässig utveckling
... en gedigen introduktion så att du får alla förutsättningar att lyckas
... utbildning som stärker både dina färdigheter och dig som person
... kollektivavtal

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Representera DHL Express i varje kundkontakt genom positivt bemötande

• Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon, brev och e-post

• Utredning av ärenden  

• Bidra till kontinuerligt effektiviserings- och förbättringsarbete
  
  

  Vi söker dig som ...
  ... har en genuin känsla för service och kvalitet
  ... älskar högt tempo och att sätta kunden i fokus

  ... är flexibel, nyfiken och ambitiös

  ... känner stolthet över ditt jobb och den service du ger våra kunder

  ... känner ansvar för dina egna och gruppens mål
  ... vill samarbeta med roliga kollegor som alltid ställer upp – As One!

  ... vill satsa på en framtid inom DHL Express
  
  Kvalifikationskrav

• Flytande svenska i tal och skrift

• Engelska, mycket god i tal och skrift

• 3-årig gymnasieutbildning eller likvärdigt

• Självgående, drivande och van att ta initiativ

Vi sitter idag i Bergshamra, men kommer i februari 2019 flytta till vårt nyrenoverade kontor i Västberga.