Supportspecialist till Customer Support, IT i Sodertalje

Scania genomgår en omvandling från renodlad lastbilstillverkare till att erbjuda hållbara och kompletta transportlösningar. Transformationsprocesser, självkörande lastbilskonvojer och logistiklösningar är grundpelare i en framtid som bara börjat. En fascinerande utveckling som till stora delar är IT-driven. Där inget kommer att vara som det är. Där vi ska vara världsledande. Och det börjar med dig.

Till gruppen Customer Support söker vi nu en Supportspecialist. Gruppen tillhör sektionen Service Desk som består av ca 60 anställda och konsulter som jobbar med den dagliga supporten av Scanias IT-produkter och tillhörande tjänster som levereras till Scanias olika verksamheter.

Dina arbetsuppgifter
Du tillhandahåller en global teknisk ”First line support” där telefoni samt mail är dina främsta kontaktvägar och fjärrstyrning utgör ett av dina viktigaste verktyg i supportarbetet. Vidare innefattar tjänsten deltagande i det interna förbättringsarbetet där du förväntas ta ett stort eget ansvar. Här ingår såväl förbättring samt utveckling av ditt och gruppens dagliga arbete och arbetssätt.

Din profil

• Du har en dokumenterad grundläggande utbildning inom IT.
• Du har erfarenhet från att ha arbetat i en liknade roll under några år.
• Du har goda kunskaper i operativsystemen Windows 7 och Windows 10.
• Du har bred kunskap inom Microsofts produktfamilj, Office 2013/2016/365.
• Du har analytisk förmåga, kan se sammanhang på en övergripande nivå men kan ibland också djupdyka för att lösa mer tekniska problem.
• Du kan snabbt ställa om i olika lägen och vet hur du ska prioritera när det krävs snabba beslut.
• Din svenska och engelska är flytande i både tal och i skrift.
• Behärskar du något av språken Spanska och/eller Portugisiska är det särskilt meriterande.
• Har du längre erfarenhet av Scania och Scanias produktionslinje är det också meriterande.

Arbetet kräver att du känner dig trygg i dina språkkunskaper då en stor del av den dagliga kommunikationen sker på engelska.

Som person är du serviceinriktad, stimuleras av att hjälpa andra människor och har lätt för att sätta dig in i nya problem. För att lyckas i det dagliga arbetet så har du förmågan att arbeta med flera moment samtidigt, så som supportarbetet ibland kräver. Du är prestigelös i ditt huvudsakliga agerande och arbetar mer än gärna i lag. För att vi ska trivas tillsammans tror vi att du också är en utåtriktad och positiv person som uppskattar värdet av ett gott samarbete.

Vi erbjuder
Som anställd på Scania erbjuder vi förutom karriär- och utvecklingsmöjligheter andra förmåner som exempelvis personalbil, resultatbonus, tjänstepension, flexibel arbetstid, lunch till reducerat pris och mycket mer. Bor du i Stockholm erbjuder vi direktbuss mellan Stockholm och Södertälje med Scania Job Express.

Ytterligare information och kontakt
Mikael Tammi (Scania Rekryteringscenter), tfn 08-553 711 74
Jan Laestander (Gruppchef Customer Support) tfn 073 988 3613
Markus Persson (Gruppchef Customer Support) tfn 08-553 511 72