Teamchef i Västerås

Är du en kvalitetsmedveten, målfokuserad och motiverad ledare som vill växa i en roll som teamchef där din kommunikativa förmåga och goda samarbetsvilja kommer att komma väl till pass?

Bli en del av vårt team
Kundservice ansvarar för hantering av våra största och viktigaste affärsrelationer. Inom ansvarsområdet arbetar vi med företag och privatkunder. Som teamchef i kundservice har du ansvar för efterlevnad av process, personalansvar samt måluppfyllnad och kvalitet för ditt team. Vi lägger stor vikt vid att du levererar enligt målbilden. Genom kommunikativt och delaktigt ledarskap utvecklar du verksamheten.

Du har vad som krävs
Du får utmaningar i en omväxlande miljö med högt tempo och kunden i fokus. Du är genuint intresserad av att arbeta med människor och tycker om att möta dess olikheter. Du är fylld av energi, initiativtagande, social, strukturerad och har lätt för att samarbeta i team och kan ta ett eget stort ansvar. Du har kapacitet och förmåga att ta dig an flera uppgifter samtidigt utan att tappa fokus på kunden, din personal och helhetsperspektivet. Som chef är du tydlig och du involverar. Du levererar värde och tar ansvar. Du är tydlig – i dina förväntningar, din återkoppling och din kommunikation. Du involverar – genom att visa tillit, delegera och skapa förutsättningar. Du tar ansvar – genom att utveckla verksamheten, ta fullt ägarskap och genomföra ständiga förbättringar. Du levererar värde – genom att förstå och agera utifrån kundernas behov, göra prioriteringar och ta ansvar för helheten. Du ansvarar för medlyssning, coachpass, servicenivåer, försäljningsmål, aktiviteter, kostnader, ledarskaps- och medarbetarfrågor.   Du är en coachande ledare som sätter din personal och våra kunder i främsta rummet. Du ger förutsättningar för din personal genom att samordna och förmedla övergripande förväntningar. Du följer upp kundkontakter och analyserar utfall-

Vi levererar
Människor med olika bakgrund arbetar hos oss. Du kommer därför vara en del av en arbetsplats med stor mångfald, vilket bidrar till bättre resultat för verksamheten.