Driven och nytänkande lokalvårdsspecialist inom Verksamhetsutveckling i Stockholm

ISS Facility Services söker två specialister till avdelningen Service Excellence som är den stödfunktion inom ISS som arbetar med verksamhetsutveckling av våra tjänster. Det innebär att fokus ligger på initiativ och uppdrag som ska skapa affärsvärde genom att stödja och utveckla försäljning, uppstarter och driften med specialistkunskap, nya tjänstekoncept och best practice inom ISS olika tjänsteområden - Mat och dryck, Tekniktjänster, Städtjänster och arbetsplatsservice. Affärsvärde mäter vi genom medarbetarnöjdhet, kundnöjdhet, lönsamhet och tillväxt.

De specialister vi nu söker kommer att arbeta på avdelningen Cleaning Excellence med ISS största tjänsteområde, vilket är vår Svanen märkta tjänst städ. Cleaning Excellence är ett internationellt koncept inom ISS som beskriver hur vi ska leverera tjänsten städ på det bästa, mest effektiva sättet med hög kvalitet. Cleaning Excellence arbetar med innovation, produktutveckling, processer, rutiner, metoder, kalkylering, utbildning, uppstarter, förbättringsarbete och uppföljning. Avdelningen består av ca 20 personer.

Arbetsuppgifter

Ditt arbete kommer vara viktigt för ISS fortsatta framgång på marknaden. Specialistrollen heter Operation Support och handlar om att säkerställa att vi levererar Cleaning Excellence i hela verksamheten på samma sätt. Det gör vi genom att;

• Medverka vid anbudsprocesser och uppstarter av nya kunder med specialistkompetens.
• Driva aktiviteter som arbetar med förbättring- och effektiviseringsprojekt ute hos befintlig kund
• Genomföra klassrums och praktiska utbildningar.
• Medverka i utveckling av utbildnings och informationsmaterial inom tjänsten städ och då framför allt e-learning
• Handleda chefer och ledare inom Cleaning Excellence så att det kan driva effektiva och lönsamma kontrakt
• Säkerställa kvalitetsuppföljning hos våra kunder.
• Driva utveckling av våra processer, rutiner, metoder och verktyg så att vi alltid ligger i framkant och har det mest effektiva och bästa på marknaden.
• Driva förbättringsarbete, innovation och produktutveckling.
• Sprida städkunskap inom organisationen via olika kanaler.

Krav för tjänsten

Vi söker dig som vill hjälpa till att driva tjänsten städ inom ISS och se till att vi ligger i framkant. Du bör ha en stor social förmåga och gilla att leverera service i världsklass. Som person är du ödmjuk, tydlig, har en god samarbetsförmåga och gillar att arbeta i projekt. Du bör vara pedagogisk, verbal, strukturerad och processorienterad. Du är självgående, affärsmässig, samt lösningsorienterad.

Du har förmågan att tänka strategisk och omvandla det till praktisk genomförande. Du är drivande och trivs att jobba i ett högt tempo. Vidare vill vi att du har;

• Gymnasieutbildning, där högskoleutbildning är meriterande
• Branscherfarenhet inom lokalvård
• Minst 5 års erfarenhet som ledare
• God förmåga i tal och skrift på svenska och engelska
• Goda IT kunskaper, i synnerhet Officepaketet och den nya tekniken
• Tidigare erfarenhet som handledare/utbildare inom SRY, INSTA och golvvård är mycket meriterande
• Erfarenhet av produktutveckling och projektledning är meriterande.

Vad vi erbjuder

Vi erbjuder en varierande och spännande roll där ditt arbete kommer vara avgörande i ISS framgång och i att hjälpa våra kunder att nå sina mål inom Facility management.

ISS har stort fokus på karriärutveckling genom regelbundna utvecklingssamtal och utvecklingsplan som följs upp. På sikt kan det finnas utvecklingsmöjligheter till större ansvar och andra positioner internt, både om du vill utvecklas som ledare eller som specialist.

Anställningens omfattning

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid hos ISS med placering i Marievik Liljeholmen. Rollen innebär regelbundna resor inom Sverige. Intervjuer sker löpande och tjänsten kan tillsättas innan ansökningstidens slut. Sista ansökningsdag är 31 januari.

Har du frågor om ISS eller tjänsten tveka inte att kontakta rekryterandechef Fredrika Lenne, Head of Cleaning Excellence, 0708-986819, fredrika.lenne@se.issworld.com.

Vi ser fram emot att välkomna dig till ISS!

Start: Enligt överenskommelse