Client Coordinator Motor i Stockholm

Vi söker nu en Client Coordinator till Sales Support inom Företagsmarknad med placering i Stockholm. Teamet ansvarar för att vara säljstöd åt hela Företagsmarknad. Tjänsten är en generalistroll inom företagsförsäkring med fördjupad kompetens inom motor eller flera produktområden. I rollen ingår även att vara samarbetskontakt gentemot vår partner Genpact och stötta, utbilda samt koordinera våra kollegor där.

Ansvar och arbetsuppgifter:

• Du hanterar arbetsuppgifter som kommer från affären via telefon, mail samt via ärendehanteringssystemet. Som supportmedarbetare arbetar du med arbetsuppgifter kopplade till kundernas förnyelse, offert samt serviceärenden.
• Du ansvarar även för att vägleda våra kollegor hos vår outsourcingpartner Genpact samt hantera komplexa ärenden som Genpact inte kan lösa eller som faller utanför Genpacts ansvarsområde. Du stöttar och utbildar Genpact när behov uppstår.
  
• Du utför vissa kontroller både mot Genpact men även andra kontroller i enlighet med våra riktlinjer.
  
• Du är delaktig i kundteam för våra storkunder och deltar vid behov både på kundmöten och mäklarmöten. Du kommer också vara kontaktperson för utvalda storkunder, vilket innebär att du har kundkontakt via telefon och/eller mail.
  
• Du driver, koordinerar och genomför förbättringar tillsammans med affären och/eller vår Partner Genpact.
  
• Du medverkar i projekt vid behov.

Din profil:

• Du är effektiv, noggrann och strukturerad. Du har förmågan att prioritera för att leverera i tid 
• Du trivs med ett högt arbetstempo och att ha många bollar i luften.
  
• Du har kundfokus och är serviceorienterad
  
• Du har förmåga och erfarenhet att arbeta i en processtyrd verksamhet där du tar ägarskap
  
• Du har hög servicenivå och är duktig på att skapa nätverk och relationer
  
• Du hanterar det svenska språket både i tal och skrift samt har förmåga att förstå och kommunicera på engelska.
  
• Du har goda kunskaper inom något eller några av våra företagsprodukter (företag, motor och care)
  
• Det är viktigt att du är bekväm med att arbeta mot mål och att du ser möjligheter framför hinder och har en positiv inställning till förändring
• Du har lång försäkringserfarenhet med fördel inom företagsaffären
  
• Du har god IT-kompetens i form av att hantera olika system
  
• Du är van att arbeta i en matris
  
• Du har erfarenhet att arbeta enligt framtagna processer med ett standardiserat arbetssätt
  
• Det är meriterande om du har erfarenhet av driva och genomföra förbättringsarbete

Tjänsten innebär en del resor.

ANSÖKNINGSANVISNINGAR: Vänligen kontakta rekryterande chef Susann Bäck om du har några frågor om tjänsten.

Du ansöker genom att skicka in ditt CV eller kompetensprofil och personligt brev senast den 15 februari 2019. Fackliga kontaktpersoner: FTF Elisabet Sandblom +46701683668 SACO Lena Darin +46701682844

Trygg-Hansa har runt 1450 medarbetare på 15 orter i landet och vi ingår sedan 2007 i internationella RSA - en av världens sex ledande försäkringskoncerner. Läs mer om Trygg-Hansa på www.trygghansa.se. Följ oss på Facebook: och LinkedIn: