Medarbetare till vår First Line Support i Kista

Vi söker nu ett till serviceproffs med teknikintresse till vårt härliga supportteam!

Arbetsbeskrivning

På First Line Support är du den första person kunderna kommer i kontakt med när de ringer in och vill ha support av de produkter och tjänster vi tillhandahåller. Det är inom IT, telefoni och videokonferens. Telefonen är ditt främsta arbetsredskap och målet är så korta svarstider som möjligt för bästa service och leverans mot kunderna. Vid enklare ärenden som tar kortare tid kan du vara behjälplig direkt och i annat fall lägger du ett ärende som dina kollegor i 2LS och 3LS åtgärdar.

Genom att ta emot supportärenden i vår First Line blir du en mycket viktig person i vårt serviceteam. Du ser det som en självklarhet att alltid sätta kunden i fokus och göra ditt bästa i alla lägen. Du är en sann representant för bolaget och anser att nöjda kunder är av högsta prioritet.

Kvalifikationer och Egenskaper

Till denna tjänst söker vi någon som:

• Har ett stort teknikintresse
• Är mycket serviceminded
• Är lyhörd mot kunderna

För att trivas i de här rollen ska du ha stort kundfokus och vara trevlig och tillmötesgående mot kunderna. Vidare ska du vara prestigelös och flexibel i ditt sätt samt resultatinriktad och alltid vara beredd att ge våra kunder, våra leverantörer och dina kollegor bästa möjliga service. Flytande Svenska och Engelska i tal och skrift är ett krav.

Om du tidigare har arbetat inom helpdesk/support eller service över telefonen på annat sätt ser vi det som meriterande.

Vi erbjuder dig:

En arbetsplats med en stark gemenskap där vi har roligt på jobbet. Att stötta och hjälpa varandra i vardagen är en självklarhet för oss.

Start: Omgående, men hänsyn till eventuell uppsägningstid

Plats: Kista

Tjänst: Heltid, 6 månaders provanställning och därefter tillsvidareanställning, Kontorstider

Vi arbetar med löpande urval, så tveka inte att skicka in din ansökan direkt om du är intresserad av rollen som First Line Support hos oss på Office Management.

Varmt välkommen med din ansökan!