Kundtjänsthandläggare Förarprov i Stockholm

Som Kundtjänsthandläggare på Trafikverket är du med och underlättar vardagen för invånare och företagare i hela Sverige. Det gör du genom att bidra i det viktiga arbetet med trafiksäkerhet.

Trafikverket Förarprov i Stockholm city söker nu flera kundtjänsthandläggare som kommer att förstärka vårt team under perioden mars - december 2020.

I rollen som kundtjänsthandläggare kommer du att vara Förarprovs ansikte utåt i mötet med våra kunder. Du arbetar med att ge kvalificerad information, vägledning och rådgivning gällande kunskaps-, kör- och yrkestrafikprov. Huvudsakligen bemannar du den nationella kundtjänsten via telefon, men det kan även förekomma tillfällen när du behöver hjälpa till i receptionen, t ex vid fotografering för körkort och/ eller vid frågor rörande bestämmelser om förarprov mm.

Du kommer tillsammans med dina kollegor att arbeta mot kontorets mål. Arbetstempot är bitvis högt, men kundtjänstens mål förblir desamma. Därför har just du en viktig roll i arbetet med vårt kundlöfte. Våra kunder ska alltid känna sig välkomna, få tydlig information och få de bästa förutsättningarna inför sitt förarprov. För att kunna leva upp till kundlöftet har vi definierat två viktiga delar av arbetet på Förarprov: bemötande och tydlig information.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Vi ser gärna att du har möjlighet att påbörja din anställning senast den 1 april 2020. I denna rekrytering används webbaserade tester som en del i urvalet. Dessa skickas ut via mail som du anger i din ansökan. Ett kortare arbetsprov i samband med intervjun kan också förekomma. 

#LI-DNI

Din ansökan ska ha inkommit till Trafikverket senast sista ansökningsdatum. De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer ligga till grund för det första urvalet vi gör. Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.

Hos Förarprov på Trafikverket bidrar du till att säkerställa trafiksäkerheten och miljömedvetenheten på Sveriges vägar. Vår uppgift är att genomföra prov inom körkorts- och yrkestrafikområdet. Det är hos oss som drömmen om ett körkort och de möjligheter som det skapar kan förverkligas. Det är vi som gör så att alla kunder känner sig välkomna, får tydlig information och de bästa förutsättningarna att visa sina kunskaper. Vi bidrar till att göra Sverige närmare för tusentals människor varje år.

På Trafikverket jobbar vi med att göra Sverige närmare. Vi tror på att en förening av olika erfarenheter, bakgrunder och perspektiv är den bästa grunden för att bygga en arbetsplats fri från diskriminering och en miljö där alla trivs och gör sitt bästa. Vi tror på mångfald där den gemensamma nämnaren är pålitlighet, engagemang och mod. För det är så vi bäst representerar vårt samhälle.