KICKS söker CRM Automation Specialist i Stockholm

• Ansök senast: 14 februari 2020
• Stockholm

Arbetsuppgifter

Som CRM Automation Specialist är du en del av CRM-teamet där vi tillsammans utvecklar och driver CRM-aktiviteter ur ett multikanalperspektiv för Nordens största kundklubb inom skönhet. Ditt huvudsakliga ansvar är att initiera, projektleda, färdigställa och automatisera samt optimera kampanjer och aktiviteter i vårt CRM-system till alla våra medlemmar på våra tre marknader i Sverige, Norge och Finland. Målet är att öka lojaliteten och utveckla köpbeteendet hos våra medlemmar över hela kundlivscykeln.

I rollen som CRM Automation Specialist ingår bland annat att:

• Självständigt initiera, producera, projektleda, implementera och exekvera CRM-aktiviteter i vårt CRM-system Voyado i alla KICKS kanaler där vi når våra medlemmar. Du kommer göra lokala butiksaktiviteter och breda medlemsaktiviteter, främst via mail och sms.
• Du ansvarar främst för att initiera, bygga och följa upp kundlivscykelaktiviteter som är triggerbaserade, personaliserade och automatiserade.
• Du arbetar mot flera avdelningar bland annat när du tar fram briefer till Inhousebyrån, kundservice och butikerna för att förbättra kundupplevelsen, Inköpsavdelningen för att ta fram erbjudanden, Analysavdelningen för att göra djupare uppföljning och internkommunikation för att informera berörda om aktuella medlemsaktiviteter.
• Du följer och optimerar innehåll och målgrupper till KICKS alla nyhetsbrev. Du säkerställer att Digitala Content Designers skapar nyhetsbrev enligt din planering och genomför olika typer av tester.
• Du är budgetansvarig för SMS-utskick samt ansvarar för att planera, skapa, skicka och följa upp SMS-utskick.
• Du ingår i CRM-teamet och rapporterar till chefen för CRM.

Kvalifikationer

Vi söker dig som:

• Har högskole- eller motsvarande utbildning inom relevant område
• Har ca 2-5 års erfarenhet av CRM från ett snabbrörligt företag
• Idag är användare av kampanj- eller CRM-system och gör automatiserade triggerbaserade mailutskick samt optimerar och följer upp nyhetsbrev

Vi lägger stor vikt vid dig som person och vill att du som söker brinner för CRM, är engagerad, proaktiv, prestigelös, lösningsorienterad och strukturerad. Du trivs du med att driva och arbeta i projekt, du har en hög social kompetens och förstår vikten av ett bra samarbete samtidigt som du inte har några problem med att arbeta självständigt. Vi tror också att du är resultatinriktad och drivs av siffror.

Som CRM Automation Specialist är du med och påverkar KICKS framtid, kundupplevelsen och driver KICKS försäljning! Du får möjligheten att bli en del av den spännande digitala och online transformationen som sker inom retail industrin.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering på KICKS huvudkontor i centrala Stockholm.

Rekrytering och urval för rollen sker fortlöpande så ansök redan idag om du tycker rollen verkar spännande!

Vi har riktigt bra förmåner

• Personalrabatt

• Prisvinnande utbildning

• Tjänstepension

• Träningsbidrag och gratis onlineträning

• Mångfald och jämställdhet värderas högt

• Högt engagemang och positiv anda