Kundservicemedarbetare till Åhléns i Stockholm

• Ansök senast: 26 juli 2020
• Stockholm

Åhléns fysiska och digitala varuhus är den plats där vi möter kunden och guidar till noga utvalda, prisvärda och hållbara produkter samt lösningar för livets alla dagar. Vår omvärld förändras i allt snabbare takt och våra kunder ställer därför högre krav. Vi tror att en förbättrad kundupplevelse och ökad service är nyckelfaktorer för vår fortsatta framgång. Vi söker nu dig som brinner för att leverera den bästa servicen till vårt dotterbolag Designtorget.

Åhléns är ett värderingsstyrt företag och genom ett starkt affärsmannaskap blir vi lite bättre varje dag. Vi välkomnar alla och värdesätter mångfald; våra medarbetare är alla unika och vi behandlar var och en som individer. Vi är engagerade, ger allt på jobbet och värdesätter att ha balans i livet.

Vi erbjuder dig

Designtorget erbjuder produkter i inspirerande miljöer till människor som vill upptäcka design och formgivare. I rollen som Kundservicemedarbetare kommer du att via telefon, mail och i sociala medier svara på frågor om Designtorgets erbjudande, butiker, sortiment och e-handel. Vi finns primärt till för våra kunder men även som support till alla våra butiker. Du ingår i en grupp som alla brinner för att ge bästa service. Du ska gärna ha ett stort privat intresse för det sortiment vi erbjuder, för att kunna göra ett bra jobb.

Du är en del av ett ambitiöst team och rapporterar till Åhléns Kundservicechef.

Vi söker dig

Vi letar efter dig som har erfarenheter av att arbeta med telefon/mail och sociala medier som främsta verktyg samt brinner för service. Kunskap kring Designtorgets sortiment är meriterande liksom att ha arbetat med e-handel. Vi på Åhléns är övertygade om att när vi delar med oss av kunskaper och erfarenheter, framgång och entusiasm, gör vi varandra bättre. Till oss tar du med dig:

• Minst 1-års erfarenhet av att arbeta i kundservice med telefoni, chatt och mail som närmaste verktyg.
• Erfarenhet av att ha arbetat med e-handel
• God kommunikationsförmåga; talar och skriver svenska flytande och kan formulera dig bra på engelska
• Kunskap i sociala medier är meriterande
• Bekväm med att arbeta i många system samtidigt

För att lyckas i rollen ser vi att du känner ett starkt engagemang för kunden, är utåtriktad och kan agera självständigt. Du har lätt för att lära och arbetar lika bra självständigt som i team. För att trivas med arbetet måste du klara av att arbeta i högt tempo utan att kompromissa med service och kvalitet samt ha lätt för att prioritera när det är mycket att göra.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid och vi ser gärna att du kan börja hos oss omgående.

Du är placerad på Ringvägen i Åhléns lokaler. Urval kan komma att ske löpande, skicka in din ansökan redan idag!