Supporttekniker 2nd line i Linköping

Vill du arbeta i teknikens framkant och utvecklas både professionellt och personligen? Just nu söker vi på Atea Östergötland dig som vill jobba med användarsupport i en stor och utvecklande it-miljö hos en av våra kunder. Atea är en arbetsplats som präglas av medarbetare som brinner för att bygga Sverige med it, medarbetare som vill mer, tar personligt ansvar och sätter laget före jaget. Vi kallar oss stolt för landslaget i informationsteknologi.

Vi söker dig som på vårt uppdrag vill arbeta i en av våra kunders andra linjens support. Uppdraget består av att lösa användarnas problem och beställningar med hjälp av telefon och fjärrstyrningsverktyg. Till hjälp finns en kunskapsdatabas där du tillsammans med dina kollegor kontinuerligt dokumenterar och uppdaterar lösningar. Du kommer att tillhöra ett engagerat team på 20 personer som sitter tillsammans med resten av teamet i kundens lokaler i Linköping. Allt arbete sker på plats i kundens lokaler.

För att lyckas i rollen behöver du ha följande:
•    Flera års erfarenhet av nedan berörda områden
•    Minst 2 års erfarenhet i slutanvändarsupport
•    Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
•    Ett supporthjärta
•    Vara en god lagspelare
•    Möjlighet att jobba 8-timmars arbetsdag mellan 07.00-18.00

För att kunna leverera i det aktuell uppdraget behöver du ha följande erfarenheter;
•    Systematisk felsökning
•    Att arbeta i ärendehanteringssystem
•    Microsoftmiljöer
•    Active Directory
•    Grundläggande kunskap inom infrastruktur, servrar, nätverk, SCCM, Databaser etc.
•    ITIL
•    Dokumentation

Som person känner du troligtvis igen dig på följande:
Dina personliga egenskaper är avgörande för att lyckas i rollen och trivas hos oss. Genom att ta initiativ och kunna fatta snabba beslut sätter du igång aktiviteter och uppnår resultat. Din samarbetsförmåga är god genom att du är lyhörd och kommunikativ. Du planerar ditt arbete effektivt, är organiserad och prioriterar väl för att hålla deadlines.