Extrapersonal till Kundtjänst KP - förnybar energi i Västerås

Är du en student eller deltidare som är en slipad relationsbyggare och fena på problemlösning som är bekväm i att prata i telefon? Är du dessutom tålmodig, pedagogisk och extra förtjust i smarta tekniska lösningar? Då kommer du stortrivas i rollen som extrapersonal av Kundrådgivare hos oss. KP står inför en spännande tillväxtresa och nu söker vi en kollega som kan hjälpa oss på Customer Success!

Om rollen

Vårt team inom Customer Success består idag av 6 passionerade kollegor som tillsammans har ett övergripande ansvar för att "hålla kunderna i handen" genom hela kundresan från beställning till eftermarknad. Som Kundrådgivare kommer du bland annat att:

• Supportera våra kunder i olika frågor gällande exempelvis våra produkter och tjänster
• Handlägga retur- och reklamationsärenden
• Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och digitala kanaler

Trots att detta är en deltidstjänst har du som kundrådgivare ett otroligt viktigt uppdrag som länken mellan kunden och dina kollegor på KP. Du är vårt ansikte utåt mot våra kunder och beroende på ditt bemötande och din hantering har du en fantastisk möjlighet i att skapa win-win moments med våra kunder i samband med våra värderingar, Passion, Enkelhet och Tillsammans. För att trivas i rollen ser vi att du behöver älska kundupplevelse och alltid sätta kundens behov först, vara lösningsorienterad, serviceminded och gilla förändring. Förändring för oss är lika med utveckling då vi alltid vill se möjligheten att utveckla våra processer och arbetssätt för att jobba smartare. Och självklart är du en trevlig och uppskattad kollega som har nära till skratt.

Rollen rapporterar till Manager Customer Success och är en visstidsanställning med timavlöning. Tillgängligheten är i snitt 2 dagar per vecka gällande sysselsättningsgrad. Rollens placering är vid vår logistikenhet i Västerås.