Inaktiv platsannons

Extrapersonal till Kundtjänst KP - förnybar energi i Västerås

Drivs du av att jobba i en spännande miljö med varierande arbetsuppgifter? Brinner du för försäljning, kundfokus och att ge det bästa värdskapet i alla kundmöten? Då är det dags att se hit!

Om tjänsten

Arbetsuppgifter

Är du en student eller deltidare som är en slipad relationsbyggare och fena på problemlösning som är bekväm i att prata i telefon? Är du dessutom tålmodig, pedagogisk och extra förtjust i smarta tekniska lösningar? Då kommer du stortrivas i rollen som extrapersonal av Kundrådgivare hos oss. KP står inför en spännande tillväxtresa och nu söker vi en kollega som kan hjälpa oss på Customer Success!

Om rollen

Vårt team inom Customer Success består idag av 6 passionerade kollegor som tillsammans har ett övergripande ansvar för att "hålla kunderna i handen" genom hela kundresan från beställning till eftermarknad. Som Kundrådgivare kommer du bland annat att:

  • Supportera våra kunder i olika frågor gällande exempelvis våra produkter och tjänster
  • Handlägga retur- och reklamationsärenden
  • Hantera inkommande ärenden via telefon, mejl och digitala kanaler

Trots att detta är en deltidstjänst har du som kundrådgivare ett otroligt viktigt uppdrag som länken mellan kunden och dina kollegor på KP. Du är vårt ansikte utåt mot våra kunder och beroende på ditt bemötande och din hantering har du en fantastisk möjlighet i att skapa win-win moments med våra kunder i samband med våra värderingar, Passion, Enkelhet och Tillsammans. För att trivas i rollen ser vi att du behöver älska kundupplevelse och alltid sätta kundens behov först, vara lösningsorienterad, serviceminded och gilla förändring. Förändring för oss är lika med utveckling då vi alltid vill se möjligheten att utveckla våra processer och arbetssätt för att jobba smartare. Och självklart är du en trevlig och uppskattad kollega som har nära till skratt.

Rollen rapporterar till Manager Customer Success och är en visstidsanställning med timavlöning. Tillgängligheten är i snitt 2 dagar per vecka gällande sysselsättningsgrad. Rollens placering är vid vår logistikenhet i Västerås.

Kvalifikationer

Om dig

Till denna roll ser vi att du har en annan huvudsaklig sysselsättning, gärna inom sol/el/energi. Du är en stark kommunikatör med en naturlig känsla för service, och du är varken rädd för att ställa frågor eller ta stort eget ansvar. I högt tempo håller du huvudet kallt, och du arbetar både metodiskt och strukturerat. Vi ser gärna att du har erfarenhet av en liknande tjänst, men det viktigaste är att du får energi i mötet med människor och sätter ett högt pris på att leverera kundupplevelser i världsklass.

Utöver detta ser vi att du har:

  • Lägst gymnasieutbildning
  • Har erfarenhet av arbete med telefonvana
  • Dator- och systemvana
  • Meriterande om det finns någon erfarenhet av solenergi, elteknisk bransch eller laddinfra.
  • Behärskar svenska och engelska flytande i tal och skrift
Vi har riktigt bra förmåner
  • Tjänstepension och friskvårdsbidrag

  • Lunchbidrag som betalas ut med lönen

  • Fri läkarvård upp till högkostnadsskyddet

  • Möjlighet till ersättning vid föräldraledighet

  • Personalrabatt på våra stationer

  • 3 extra klämdagar varje år, utöver semester

  • Utbildningar via interna plattformar

  • Fler personalerbjudanden i förmånsportalen

Publicerad den

15-11-2022

Extra information

Status
Stängd
Ort
Västerås
Typ av kontrakt
Deltidsjobb
Typ av jobb
Detaljhandel
Körkort önskas
Nej
Tillgång till bil önskas
Nej
Personligt brev krävs
Nej

Västerås | Detaljhandel | Deltidsjobb

Registrera dig nu!

Ansök snabbt genom endast ett klick och bli uppdaterad med de senaste positionerna som passar dig. Registrera dig som en student här!

Registrera dig gratis