Rusta är ett av de ledande detaljhandelsföretagen som erbjuder ett brett utbud av hem- och fritidsprodukter till över 220 varuhus i Sverige, Norge, Finland och Tyskland. Vår framgång bygger på enkla inköpsprocesser utan dyra mellanhänder, ett brett sortiment, stora volymer, effektiv logistik och en intensiv trendbevakning.

Affärsmodellen är starkt genomlysande i företagets kultur. Den baseras på enkelhet, mod, engagemang och gemenskap, och dessa värderingar speglas och stärks genom varje medarbetare. Rusta arbetar långsiktigt med att öka medvetenheten kring socialt- och miljömässigt ansvarstagande, för att säkerställa en hög kvalitet på sina produkter och samtidigt medverka till ett mer hållbart samhälle.

Rusta har idag över 4 800 anställda med huvudkontor i Upplands Väsby. På huvudkontoret arbetar över 300 medarbetare. Alla medarbetare har såklart sin personliga anledning till att de arbetar på Rusta, och många brukar lyfta Rustas flexibilitet och ständiga strävan efter förbättring. Detta skapar en dynamisk arbetsmiljö där du erbjuds en spännande arbetsplats med goda utvecklingsmöjligheter!

Om rollen

Som IT Service Manager hos Rusta IT får du en central roll i att säkerställa att Rustas hosting på både private och public cloud fungerar stabilt, säkert och effektivt samt driva Rustas hybrid cloud strategi vidare.

All daglig drift och operationellt arbete är outsourcat till externa partners, men du har det övergripande ansvaret för tjänsteleveransen, styrning av leverantörer och det strategiska utvecklingsarbetet. Tjänsten innebär både en teknisk förståelse för teknikområdet och ett starkt fokus på governance, kravställning och projektledning. Möjlighet finns även för arbete med arkitekturen inom området.

Du ingår i Rustas IT Operations & Infrastructure team tillsammans med andra service managers och specialister. Rollen är placerad på huvudkontoret i Upplands Väsby.

Ansvarsområden

Du kommer bland annat att:

• Helhetsansvar för Rustas public och private cloud inklusive DevOps plattformar
• Säkerställa att leveransen av hosting och datacentertjänster (både privata och publika) möter Rustas krav på tillgänglighet, säkerhet, kostnadseffektivitet och prestanda
• Proaktivt arbeta med styrning av externa leverantörer – inklusive uppföljning av SLA:er, KPI:er, incidenthantering, budgetering och förändringsarbete
• Fungera som kravställare mot leverantörer vid maintenance, förändringar, nyutveckling eller vidareutveckling av molntjänster
• Delta i och driva initiativ kopplat till molntransformation, kostnadsoptimering och tjänsteutveckling
• Vara strategisk partner för resten av organisationen i frågor som rör hosting och infrastruktur på både private and public cloud – både idag och inför framtiden
• Ha övergripande ansvar för våra DevOps-plattformar – inklusive budget, administration samt att utveckla hur plattformarna används och erbjuds internt för att stödja verksamhetens behov och tekniska utveckling
• Följa trender inom cloud och aktivt föreslå förbättringar utifrån verksamhetens behov

Kvalifikationer

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet av IT Service Management i miljöer där drift och leverans är outsourcad
• Erfarenhet av retail eller tillverkande produktion
• Erfarenhet av att arbeta nära både teknikteam och verksamheten i en kravställande roll
• Vana av att arbeta med och styra externa IT-leverantörer
• God förståelse för serverdrift, molntjänster och hybridmolnlösningar, gärna med fokus på Windows Server och Microsoft Azure
• Erfarenhet av DevOps-processer och plattformar som Azure DevOps, GitHub eller liknande
• Kunskap om avtal, SLA:er och ITIL-processer
• Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska och engelska

Personliga egenskaper

För att trivas i rollen som IT Service Manager tror vi att det faller dig naturligt att ta ansvar och driva dina arbetsuppgifter framåt med entusiasm och självständighet. Din nyfikenhet leder dig till att aktivt utforska nya idéer och lösningar, vilket gör dig till en värdefull tillgång i teamet. Dessutom är du strukturerad och organiserad, vilket säkerställer effektivitet och noggrannhet i ditt arbete. Genom att planera och prioritera uppgifter på ett metodiskt sätt skapar du tydlighet och ordning, vilket bidrar till att uppgifter utförs med hög kvalitet.

Sammantaget är din energi, entusiasm och förmåga att leverera resultat avgörande för att lyckas i rollen. Din förmåga att ta initiativ, vara nyfiken och samtidigt hålla en strukturerad och organiserad inställning gör dig idealisk för att trivas och blomstra i rollen som IT Service Manager. Till sist ser vi det som en självklarhet att du är serviceinriktad och vill jobba i ett serviceinriktat bolag med likasinnade kollegor!

Vi ser fram emot att höra från dig, varmt välkommen med din ansökan!