Return Specialist

På Gina Tricot älskar vi att inspirera! Sedan starten 1997 har vi erbjudit de senaste trenderna för kvinnor i över 30 länder. Med cirka 145 butiker i fem europeiska länder, en växande e‑handel inom Europa och ca 1 800 anställda strävar vi alltid efter att skapa en ny och spännande shoppingupplevelse. Vår kultur bygger på värderingarna Passion & Commitment, Smartness, Challenge och Teamwork – värderingar som driver oss framåt. Oavsett om du arbetar på vårt kontor, butik eller på vårt lager, är vi alla del av samma resa för att skapa en inspirerande arbetsmiljö och leverera glädje till våra kunder. Vi brinner för att sprida glädje och skapa en wow‑faktor till alla vi möter. Mode är kul, och vårt mål är att sätta ett leende på allas läppar.

Är du analytisk, initiativrik och har en naturlig drivkraft att se mönster, identifiera möjligheter och skapa förändring? Då kanske du är vår nya Return Specialist!

RETURN SPECIALIST
Hos oss är returhantering inte ett nödvändigt ont – det är en nyckel till att förstå både kunden och vår affär. Som Return Specialist har du ett tydligt uppdrag: att kartlägga, analysera och minska returgraden.

• Identifiera varför produkter returneras och vad vi kan göra åt det.
• Förvandla data till insikter och agera på dem för att minska returgraden.
• Kartlägga och visualisera returflöden över hela organisationen.
• Initiera förbättringar i arbetssätt, kommunikation och produktutveckling.
• Säkerställa att kundupplevelsen är stark även när varan returneras.
• Vara en kunskapshub inom return management och dela insikter tvärs över team.

Du rapporterar till Head of eCommerce och arbetar tätt ihop med flera delar av verksamheten. Rollen är ny, vilket innebär att du får stor möjlighet att forma både innehåll och arbetssätt.

VEM ÄR DU?
Du är en person som kavlar upp ärmarna, går till botten med orsaker och agerar därefter – samtidigt som du arbetar strategiskt, tvärfunktionellt och insiktsdrivet. Vi tror att du:

• Har erfarenhet från e‑handel, produkt, logistik eller analysroller.
• Har ett datadrivet mindset och gillar att hitta mönster i beteenden och flöden.
• Är en operativ doer och lösningsorienterad, och samtidigt strategisk.
• Är pedagogisk, kommunikativ och gillar att driva förändring i samarbete med andra.
• Har ett kommersiellt tänk och brinner för att förstå kunden på djupet.

OM TJÄNSTEN
Anställningsform: Tillsvidaretjänst på heltid, vi tillämpar 6 månaders provanställning.
Tillträde: Omgående eller enligt överenskommelse

OM PROCESSEN
Vi kommer kalla till intervjuer löpande.

VI ERBJUDER MER ÄN BARA ETT JOBB
När du börjar din karriär hos oss, välkomnas du till ett team med fantastiska kollegor. I Gina Tricot Smile Academy får du inte bara kunskap om företaget och försäljningsteknik – du blir också en del av ett stort community och får möjlighet att knyta kontakter med andra likasinnade. Vi erbjuder en inspirerande arbetsplats där gemenskapen är stark och där du verkligen får känna dig som en del av laget. Hos oss får du också ta del av en förmånlig personalrabatt på vårt sortiment, friskvårdsbidrag och en trygg anställning.