Rusta befinner sig i en stark tillväxtfas och vi söker nu dig som har erfarenhet från arbete i varuhus, som vill anta nya utmaningar och som vill vara med att utveckla arbetet med Rustas varuhussupport.

Din roll

Tjänsten innebär att ansvara för, ge och agera support till våra varuhus men också att vara en viktig del i vår resa mot smartare system och effektivare arbetssätt. Målet är att minska antalet repetitiva supportärenden genom bättre lösningar och mer självhjälp i varuhusen. Det frigör tid för att du och alla våra kollegor ska kunna utvecklas mot nya värdeskapande uppgifter.

Du kommer som en del av teamet att skapa rätt förutsättningar för våra varuhusmedarbetare att sköta den dagliga driften.

Genom mail- och telefonsupport hanterar du frågor kopplade till driften och bidrar till att förenkla informationsflödet mellan Rustas huvudkontor och varuhusen i Sverige, Norge, Finland och Tyskland.

Det handlar inte bara om att svara på frågor utan också om att kunna felsöka från flera håll, se mönster i återkommande ärenden och bidra till att dessa på sikt blir lösta genom förbättrade system och processer.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Supportera våra varuhus i deras dagliga arbete och de system vi använder.
• Jobba nära många olika avdelningar på huvudkontoret, t.ex. Inköp och marknad.
• Hjälpa varuhusen att navigera och förstå den information som finns tillgänglig samt lyfta vidare sådant som upplevs som otydligt.
• Analysera återkommande frågor, identifiera grundorsaker och lyfta förbättringsförslag i relevanta forum.
• Vara en del i vår resa där supportrollen gradvis utvecklas mot ett större fokus på analys, systemförståelse och förbättringsarbete.

Vem är du?

För att lyckas i rollen behöver du tycka om att hjälpa människor och ge stöd i deras arbete. Du har förmågan att inte bara lösa ärenden här och nu, utan också att zooma ut och se mönster. Det gör att du kan bidra till långsiktiga förbättringar och förenkla vardagen för våra varuhus.

Vi söker både dig som motiveras av att ge snabb och träffsäker support i många ärenden och dig som på sikt vill utvecklas mot en mer analytisk och förbättringsinriktad roll.

Du behöver inte redan kunna alla system eller processer, det lär du dig hos oss. Det viktiga är att du är nyfiken, har rätt inställning och en vilja att utvecklas. Vi vet av erfarenhet att många tvekar att söka om de inte känner sig ’perfekta’ för rollen. Gör inte det, vi söker människor med potential, inte färdiga experter

Du trivs med att kommunicera tydligt och skapa trygghet för dem som kontaktar dig. Samtidigt är du nyfiken, vågar ställa följdfrågor och vill utvecklas tillsammans med oss.

Vi ser gärna att du har

• God vana av att arbeta med dator samt ett intresse för att arbeta i olika systemmiljöer
• Förmåga att uttrycka dig tydligt i tal och skrift, på svenska och engelska.
• Andra språk (t.ex. Norska, finska eller tyska) är meriterande men inget krav – vi använder modern teknik och översättningsstöd vid behov.
• Erfarenhet från arbete i våra varuhus är meriterande men inte ett krav.

Om Rusta

Rusta står för värderingarna Enkelhet, Mod, Engagemang och Tillsammans. Värderingarna stärks genom att alla medarbetare har varit med i arbetet med att identifiera och forma dem. De ska fungera som styrmedel vid sidan av vision och affärsidé samt som kompass och vägledning i det dagliga arbetet. Med hjälp av dessa ska Rusta klara sin fortsatta expansion och tillväxt utan att tappa sitt ursprung, fokus eller flexibilitet.