Vi söker nu en norsktalande Customer Service Representative som vill anta utmaningen att vara med att fortsätta forma och utveckla KICKS Groups Kundservice till att bli ledande i Norden! Tillsammans med teamet vill vi ge alla våra kunder “Top class service”, professionell kundkontakt och en lustfylld serviceupplevelse. Du får chansen att arbeta i en social och utåtriktad arbetsroll, där du är en viktig del i arbetet med att stärka KICKS position som växande multikanalsaktör på den nordiska marknaden. För att trivas i rollen som kundservicemedarbetare på KICKS Group är du engagerad, utåtriktad och brinner för att ge kunden bästa service på ett professionellt sätt. Du är en "doer" som trivs bäst i en dynamisk och snabbrörlig miljö.

Dina arbetsuppgifter:

• Att till största del under arbetsdagen besvara inkommande telefonsamtal från norska kunder.

• Besvara inkommande mail och chattar på temat leveranser, e-handelsordrar, navigation på siten, klubbrelaterade ärenden mm.

• Hjälpa och vägleda kunder genom onlineköp i KICKS webbshop och genom det bidra till ett lustfyllt köp och en ökad merförsäljning

• Agera telefonsupport till våra Norska butiker, men även vara delaktig i arbete och stöd till KICKS svenska och finska butiker.

• Daglig kontakt med andra funktioner och avdelningar på KICKS huvudkontor i syfte att agera kundens röst.

Vi söker dig som:

• Krav: Är helt flytande i det norska språket såväl i tal som i skrift.

• Trivs med att bemöta kunden via telefon.

• Håller hög servicegrad och är snabb i hanteringen av ärenden samt drivs av att ge professionell service via telefon, mail och chatt.

• Är noggrann, strukturerad och inte har problem med att hantera intensiva perioder.

• Har en prestigelös inställning, är flexibel, lösningsorienterad och har lätt för att lära.

• Bidrar med en positiv attityd och uppskattar att arbeta i team och hjälpa dina kollegor.

• Har ett stort engagemang och ett brinnande intresse för skönhet.

• Besitter erfarenhet från arbete på kundserviceavdelning. Erfarenhet från försäljning och e-handel är meriterande

• Meriterande, men ej krav. Är utbildad frisör, hudterapeut eller makeupartist.

Tjänsten är på 75% och är placerad på KICKS Group huvudkontor i centrala Stockholm. Tjänsten innebär även kvällstider samt arbete helger. Arbetet utgår ifrån kontoret med möjlighet att arbeta hemma 2 dagar i veckan.

Vi intervjuar löpande så välkommen att skicka in din ansökan redan idag! Tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag som är den 5 februari. Tjänsten kan tillsättas tidigare än sista ansökningsdag.

På KICKS Group tror vi på jämlikhet, inkludering och mångfald och vet att olika erfarenheter tar oss framåt. Därför ser vi positivt på sökande av alla kön och med olika födelsebakgrund och livserfarenheter