Inaktiv platsannons

Kundtjänst, semestervikariat till Martin & Servera i Norrköping

Söker du sommarjobb till sommaren? Nu söker vi medarbetare till Kundtjänst i Norrköping. Tjänsten är ett vikariat med start maj till och med augusti 2018. Martin & Servera finns mitt i restaurangbranschen – en bransch som växer, som utvecklas och där allt går snabbt. Det påverkar vårt sätt att vara. Vi måste möta våra kunder med samma utvecklingstakt och med snabb och bra service. Vi styrs av starka värderingar och en vision om hållbara affärer med omtanke om människor, djur och miljö. Våra kunder är restauranger, hotell och storkök, som varje dag serverar tusentals gäster över hela Sverige och norra Finland. Vi hjälper dem med råvaror, drycker, utbildningar och andra tjänster.

Arbetsbeskrivning:

  • På kundtjänst hjälper du våra kunder och ser till att de får service, efterfrågad hjälp och du löser uppkomna problem
  • Du vidtar alla de åtgärder som du bedömer vara nödvändiga för att på ett bra sätt klara ut varje reklamationsärende
  • Du hanterar returer, reklamationer och garantiärenden
  • Du är ”spindeln i nätet” och säkerställer att ärenden tas vidare inom organisationen vilket innebär mycket kontakt med medarbetare inom andra funktioner i företaget som t ex ekonomi, varuförsörjning, transport och lager
  • En arbetsdag på kundtjänst är inte den andra lik och under intensiva perioder hanterar du många olika ärenden samtidigt

Vad vi erbjuder:

Din arbetsplats är på Kundtjänst i Norrköping som ingår i Martin & Servera Logistik som tillsammans hjälps åt att lösa våra kunders behov.

Martin & Servera kännetecknas av och vi erbjuder dig:

  • Familjeföretagaranda med långsiktiga mål och visioner inom Axel Johnson-koncernen
  • En trevlig, kamratlig och informell stämning bland ledning och medarbetare
  • Goda möjligheter till inflytande och utveckling
  • Branschledande företag där vi på riktigt tar ansvar för hållbarhet, miljö och sociala frågor

Mångfald

I Martin & Servera ser vi mångfald och skillnader mellan människor som en styrka. Just nu vill vi därför gärna att fler män söker jobb som kundtjänstmedarbetare för att få en jämnare könsfördelning. Flera av våra kunder pratar gärna andra språk än svenska och engelska och därför är det meriterande om du också gör det. Ditt ursprung, den du är och dina personliga egenskaper berikar både vårt företag och våra kunder. Vi på Martin & Servera visar mod och engagerar oss för att vara en positiv kraft i arbetsteamet, utmanar varandra till att varje dag bli lite bättre och att ha kul på jobbet.

Vad vi ber om:

  • Kunskap och intresse för de produkter som finns i restaurangköken underlättar och gör detta arbete roligt och lärorikt
  • Du arbetar med service och kommer att hantera ärenden som uppkommer när något gått fel. Därför är du en person med fantastisk förmåga att lösa problem på ett enkelt och lösningsfokuserat sätt där kunden alltid är nöjd med vårt bemötande och agerande
  • Du har minst gymnasiekompetens samt erfarenhet av arbete med kundkontakter i kombination med administrativa uppgifter
  • Erfarenhet av kundtjänst är meriterande
  • Att jobba effektivt i olika system är en förutsättning för att arbeta strukturerat och processtyrt
  • Du trivs med att arbeta när det är ett högt tempo där du är uthållig och kan hålla fokus och bevara ditt lugn även när det är hög belastning

Detta behöver du för att lyckas

Vi ser Martin & Servera som ett gigantiskt lagspel, där alla delar är viktiga.

Hos oss förväntas du ta egna initiativ och jobba fram förslag på nya lösningar. Vi är extremt målinriktade och måna om att ligga steget före, vi är mottagliga för omvärldens nya krav på oss – det är så vi utvecklar vår affär och behåller positionen som marknadsledare. Av dig kräver det här både mod att säga vad du tycker och förmågan att lyssna.


För att klara arbetsuppgifterna krävs att du både är strukturerad och flexibel. Du är alltid noggrann, och jobbar lika bra med andra som på egen hand och har förmågan att driva eget arbete framåt mot uppsatta mål. Du är prestigelös och duktig på att arbeta över funktionsgränserna mot uppsatta målsättningar. Goda geografikunskaper underlättar också arbetet på kundtjänst. Om du som person trivs att arbeta med service, ha många kundkontakter, varierande arbetsuppgifter där det ena samtalet inte är likt det andra så tror vi det här är rätt roll för dig.

Ansök

Är du den perfekta kandidaten? Klicka på "Ansök nu" så kontaktar vi dig så fort vi kan!

Publicerad den

12-04-2025

Extra information

Senast den 4 mars 2018 vill vi ha din ansökan.

Martin & Servera erbjuder varor, tjänster och kunskap för restauranger och storkök i Sverige. Vi är en svensk, familjeägd koncern. Ansvarsfullt och långsiktigt företagande är en viktig del av vår verksamhet. Martin & Servera består av Martin & Servera Sverige, Martin & Servera Logistik, Martin & Servera Restaurangbutiker, Chipsters, Diskteknik, Galatea, Grönsakshallen Sorunda och Fällmans Kött.

Status
Stängd
Ort
Norrköping
Typ av kontrakt
Deltidsjobb, Extrajobb, Sommarjobb
Ansvarig för
Hjälpa inringande kunder
Typ av jobb
Kundservice / Call center
Körkort önskas
Nej
Tillgång till bil önskas
Nej
Personligt brev krävs
Nej
Språk
Svenska