Gruppchef, Hosted Voice Implementation -Tele2 Växel i Kista

Tele2s arbetssätt präglas av ansvar, öppenhet och prestigelöshet. Vi drivs av snabbhet, kvalitet och att alltid ha kundernas bästa för ögonen. Det gör att alla våra anställda kan och förväntas bidra till vårt övergripande mål: Att vara bäst på att skapa värde för kunderna.

Enheten Tele2 Commercial Business arbetar med att sälja, designa, planera, implementera och drifta nya lösningar och tekniker inom tele- och datakommunikation.

Avdelningen Business 2 Business Implementation ansvarar för att planera och implementera Tele2 Sveriges företagskunder för mobil-, fast- och datatjänster. Avdelningen består av ca 150 personer organiserade i 8 grupper där varje grupp leds av en Gruppchef.

Gruppen Hosted Voice Implementation söker nu en Gruppchef.   

Gruppen ansvarar för implementation av Tele2 Växelavtal för företagskunder och strävar kontinuerligt mot en ökad leveranssäkerhet och leveransprecision. Högt kundfokus och ett flexibelt arbetssätt är avgörande för framgång då gruppen har mycket kundkontakt och samarbete med andra funktioner internt.

Hosted Voice Implementation ansvarar för den administrativa avtalsregistreringen, abonnemangs- och avtalshantering, portering- och simkortshantering, samt leveransplanering för kunden/avtalet. Utöver detta hanteras även den tekniska kunddatainsamlingen, framtagning av implementationsunderlag, planering och genomförande av driftstart samt uppföljning av beställda tjänster och funktioner. I ansvaret ingår även att hantera en telefonslinga för inkommande kundsamtal.

Gruppen Hosted Voice har en viktig roll i leveransprocessen och ansvarar för en tydlig kundkommunikation. Att aktivt följa upp och analysera arbetssättet i syfte att föreslå förbättringar och effektiviseringar är en viktig del i att skapa den långsiktiga affärsnyttan för kund. Teamet består idag av 14 personer som är placerade i Kista, Göteborg och Karlskoga.  

Som Gruppchef Business ansvarar du bland annat för: 
Som Gruppchef ansvarar du för gruppens utveckling med ett tydligt personal- budget- och verksamhetsansvar. Personalansvaret innefattar personalplanering, rekrytering samt kompetensutveckling. Verksamhetsansvaret omfattar genomförande samt uppföljning av gruppens resultat och mål. I samverkan med övriga funktioner inom leveransprocessen är du delaktig i att bidra till standardisering, utveckling och effektivisering av arbetssättet. Du säkerställer att vi använder vår kompetens och erfarenhet på ett optimalt sätt. 

Vi satsar på Tele2’s Businesskunder. Vi är i en utvecklingsfas då vi aktivt strävar efter ökad kundnöjdhet och effektivitet i våra leveranser och vi drivs av förenklingar och kvalitetsförbättringar i kombination med en kostnadsmedvetenhet. Du har förmågan att se externa och interna kunders behov och kan omvandla dem till krav/behov inom den egna gruppen. Du är öppen och trivs med rak och ärlig kommunikation och framförallt tycker du att det skulle vara roligt att få vara med och skapa den bästa leveransorganisationen. Resor i tjänsten förekommer.

• Erfarenhet av ledarskap är ett krav.
• Du är lyhörd och kan entusiasmera dina medarbetare, och leda såväl teamet som individer i deras utveckling.
• Du har erfarenhet av ledarskap i förändring.
• Du är engagerad och drivs av att åstadkomma resultat.
• Du är kommunikativ i tal och skrift.
• Som person har du ett utvecklande förhållningssätt och är både kvalitetsmedveten och förbättringsinriktad.
• Du har ett stort kundfokus.
• B körkort.

… en plats i en flexibel, prestigelös organisation som präglas av stark teamkänsla, högt engagemang och mycket glädje där din kompetens kommer att göra skillnad.   

… stora möjligheter till spännande karriärvägar inom Tele2. Hos oss ligger din framtid i dina egna händer. Vi ger dig chansen att utvecklas genom interna utbildningar och vidareutvecklingsprogram.  

… vi tar hand om dig, både i din roll på företaget, men även utanför. Hos oss finns möjligheten till ett flexibelt arbete och förmåner som rör hälsa, föräldralön och pension. 

Är du en driven och erfaren ledare som brinner för kund och gillar att leverera resultat då tror vi att du är rätt person för oss. Och att vi är helt rätt plats för dig. Vi ser fram emot att få träffa dig.  

Vill du veta mer om Tele2 och oss som jobbar här, surfa in på och läs mer.   

Tjänsten är placerad i Kista.  

Välkommen med din ansökan senast den 2018-05-24. Urval och intervjuer sker löpande. Frågor gällande tjänsten besvaras av rekryterande chef Henrik Fork 070-1663320.