Kundrådgivare i Västerås

Kontoret i Västerås ansvarar för att erbjuda kvalificerad rådgivning och service till våra privatkunder och företagskunder. Vi är 20 medarbetare. Som Kundrådgivare är du del av ett team som ansvarar för att möta alla privat – och företagskunder som besöker kontoret. Du genomför de affärer kunden har behov att få hjälp med. Du kan även slussa eller guida kunden till en annan roll/specialist. Som kundrådgivare ansvarar du inte för en specifik kundbas utan ger service och genomför affärer med de kunder som tar kontakt med kontoret.

Arbetsområden/ansvar:

• Läsa av och hantera kundens totala behov, eventuellt guida kunden vidare när specialistkompetens behövs
• Hantera självständigt företags- och privatärenden och genomför affärsavslut som inkluderar AML/KYC
• Ger finansiell rådgivning till primärt privatkunder men hanterar även företagskunders grundläggande behov inom både låna, spara och betala
• Aktivt bidra till att kunderna känner till och kan/vill använda våra digitala lösningar
  
  

Vi söker dig som tycker om att ge en hög kvalitet i servicen till kunderna och har för ambition att överträffa kundens förväntningar. Du vill alltid göra det bästa för kunderna och är nyfiken att lära dig nya saker. Viktigt att du är en pedagogisk, social och utåtriktad person som lätt skapar förtroende i kundmötet. Du tar egna initiativ och har ett starkt driv. En förutsättning för att lyckas i rollen hos oss är att du är en lagspelare som har lätt för att samarbeta med dina kollegor.

Formella krav i rollen är Swedsec licens och bolånelicens. Har du tidigare jobbat med rådgivning inom bank och har erfarenhet av bolån, så ses det som mycket meriterande.

Karriärvägarna inom Swedbank är många och intern rörlighet är något som uppmuntras för att bredda kompetens, personlig utveckling och bankens konkurrenskraft.

Västerås präglas av framåtanda och ständig utveckling. Vi sätter kunden i fokus och jag söker dig som vill vara en del av att utveckla och driva kontoret framåt. Jag värdesätter en rak och tydlig kommunikation samt en öppen dialog om hur vi kan förbättra oss. Jag förväntar mig stor delaktighet i det som händer på kontoret och ett stort ansvarstagande från din sida både internt och mot kund. Jag värdesätter samarbetet i gruppen, har högt i tak och vill att vi har roligt tillsammans.

Jag ser fram emot en spännande resa framåt, vill du vara med?

Vi kan komma att påbörja urvalet under ansökningstiden och välkomnar din ansökan så snart som möjligt.

Inte något för dig? – tipsa en kollega om jobbet!

Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför kontakt med annonssäljare eller säljare av andra rekryteringstjänster.