Salesforce CRM specialist i Solna

Du blir en del av Sales Operations Säljutveckling inom Postnord Sverige som består av 14 medarbetare. Tillsammans arbetar vi med att driva utveckling inom sälj- och kundservice, dvs processer, CRM-systemen, masterdata, kontrakt och avtal med målet att vi ska bli effektivare inom Postnord.  

Som CRM specialist blir ditt fokus att jobba med systemstöd kopplat till kundservice, reklamationer och masterdata. Du analyserar, driver och utvecklar Salesforce samt kringliggande system i linje med verksamhetens behov. Primärt arbetsområde är inom ServiceCloud och CTI lösning. Du agerar projektledare och har ett koordinerande ansvar gentemot verksamheten för att samla in krav och prioritera mellan olika behov. Vidare driver du olika utvecklingsspår för Postnord Sverige samt samarbetar med våra nordiska kollegor. Att jobba för ökad automatisering och robotisering i kundprocesserna blir en del av din vardag.