OBS: Ansökan sker genom denna länk.
https://www.randstad.se/arbetssokande/jobb/ansok/business-analyst-201156776/
På Vattenfall Kundservice är vi just ni mitt i en stor förändringsresa där vi håller på att skapa en ny värdegrund och kultur och vi satsar på att bli en av Sveriges mest attraktiva arbetsgivare och Sveriges bästa Kundservice.
Vi erbjuder dig därför ett mycket spännande arbete med fokus på förändring, utveckling och att bygga upp något nytt. Här får du möjlighet att delta i en utvecklingsresa och möta förändrade marknadsförutsättningar i en helt ny organisation med fokus på ständiga förbättringar. Du ges möjlighet att ha en betydande roll i att skapa vår nya kultur. Du erbjuds ett socialt arbete där du både får bygga upp nätverk och använda ditt befintliga nätverk för att skapa samarbete och goda relationer.
Som en del av den här resan vill vi öka vår kundförståelse och affärsnytta och nu söker vi en Business Analyst med placering vid Kundservice kontor i Umeå som kan hjälpa oss med det.
Som Business Analyst är du den som utformar uppföljning och rapportstöd som verksamheten behöver för att följa upp och nå sina resultat. Du sammanställer och analyserar kundservice operativa och affärsresultat som också ger förutsättningar för planering och förbättringsarbete i verksamheten. Har du erfarenhet av att utveckla digitala lösningar som underlättar hantering av stora mängder data så är det meriterande. I projekt är du den som kravställer rapportlösningar utifrån verksamhetens behov.
För att nå ut med resultat och analyser säkerställer Business Analyst att rapporter och statistik är tillgängliga, i tid samt anpassat för mottagaren som kan vara ledningsgrupp, uppdragsgivare, operativ personal etc. Andra viktiga delar i rollen är att kvalitetssäkra statistik och identifiera möjligheter till förbättringar i verksamheten baserat på resultaten.
Vattenfall Kundservice Norden är ansvariga för kundservice via traditionella och digitala kanaler för Vattenfalls kunder i Sverige och Finland. Vår kundservice är belägen i Umeå, Solna och Helsingfors och sammanlagt är vi cirka 350 medarbetare som tillsammans stöttar Vattenfalls olika affärer via kundgränssnittet. Vi bidrar till Vattenfalls målsättning att hjälpa våra kunder att leva en klimatsmart vardag. Vi sätter stolthet i att skapa enkelhet och kundupplevelser i världsklass för våra kunder samt att leverera på överenskomna mål och att bidra till utvecklingen av Vattenfall och Vattenfalls varumärke. Positionen finns i Kundservice Business performance enhet som bla. förser verksamhet med insikter via analys och rekommendation. Teamet (5 st) kommer bestå av controllers och business analysts.
Vi söker en person..
•Som gillar att analysera och har förmåga att göra det komplexa enkelt
•Du är lösningsorienterad och delar dina insikter från analys med andra
•Har förståelse för BI lösningar och hur de är uppbyggda i olika affärssystem och verktyg.
•Du är noggrann och metodisk i ditt sätt att arbeta och jobbar gärna självständigt såväl som i ett team.
•Har hunnit bygga en erfarenhetsbank inom analys och presentation, gärna i försäljnings eller service-branschen.
•Du har förmåga att balansera detaljer med det stora perspektivet och klarar av att presentera förslag och analyser som driver verksamheten framåt
Dina kvalifikationer
•Du har en ekonomisk, statistisk utbildning på högskolenivå eller motsvarande.
•God kommunikativ förmåga i tal och skrift, svenska och engelska.
•Dina kunskaper i Excel är goda
•3-5 års erfarenhet från KPI-uppföljning, finansiell uppföljning, Management-rapportering eller motsvarande.
•Meriterande om du har erfarenhet av utveckling av BI lösningar för affärssystem (t.ex. BIDS, Business Objects, Qlik, Microsoft Analytics och PowerBI eller kunskap i webbanalys och Google analytics.
•Erfarenhet av förändringsarbete är meriterande
Vi erbjuder
•Möjligheten att påverka vår verksamhet
•Att jobba med kundservice i ett ledande elbolag i en internationell miljö
•Ingå i en verksamhet där kunderna och våra medarbetare är utgångspunkten för allt vi gör.
Anställningsform: Tillsvidare
Placering: Umeå
Skicka din ansökan senast 2 juli 2018.
För mer information, kontakta:
I den här rekryteringen samarbetar vid med Randstad AB och rekryteringskonsult Niclas Ericsson, 0733-434 113.
Fackliga representanter i Sverige:
Unionen- Christer Von Ahn, 0761125964
Seko- Mikael Mukka, 0730414084
Akademikerna- Carl-Gustav Angelin, 0706059490
Ledarna- Christian Eriksson, 0767685636
Vi ser fram emot din ansökan!
Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag
och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för
att alla anställda ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell
bakgrund, könsidentitet och könsuttryck, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning.
Register- och säkerhetskontroller kan förekomma i vissa rekryteringar.
Ansök via denna länk, på Randstads hemsida.
https://www.randstad.se/arbetssokande/jobb/ansok/business-analyst-201156776/
