Arbetsförmedlingen är en myndighet i förändring. Vi har ett starkt fokus på modernisering och digitalisering - våra IT-tjänster används dagligen av 100 000-tals användare. De kommande åren flyttar vi oss ännu närmare användarna i och med utbyggnaden av myndighetens nationella funktion för digitala personliga möten. För detta söker vi produktansvarig till med fokus på digital utveckling. Arbetsförmedlingens förnyelse kräver en kraftsamling kring de digitala kanalerna och ett stort fokus på kunddriven tjänstedesign av digitala och mobilanpassade tjänster. Vi befinner oss i en spännande uppbyggnadsfas och har höga ambitioner för användbarhet, interaktionsdesign, UX och tillgänglighet.
Vill du vara med på resan? Nu söker vi en Produktansvarig som tar strategiskt ansvar för utvecklingen av de digitala tjänsterna för arbetssökande. Du kommer vara en nyckelspelare i att definiera framtidens Arbetsförmedling och vara med att förflytta oss mot en myndighet som sätter kunden först med hjälp av de digitala kanalerna. Målet är att så stor del som möjligt av vårt tjänsteutbud ska kunna nås var man än befinner sig och då man bäst behöver det.
Arbetsuppgifter
Du tillhör den enhet som ansvarar för strategi och utveckling av Arbetsförmedlingens digitala tjänster som riktar sig till arbetssökande och kunder som är inskrivna hos oss. Du äger eget budgetansvar, strategiskt ansvar och produktansvar. Du kommer jobba med kompetenta, trevliga kollegor i en organisation med högt engagemang, vinnarattityd, laganda och driv.
Baserat på kund- och verksamhetsinsikt identifierar du behov och möjligheter i de digitala kanalerna, för att uppnå ökad kundnöjdhet och ökad effektivisering. I rollen ingår att definiera den digitala kundresan för olika kundsegment och visa på möjligheterna med de digitala kanalerna för interna intressenter. Du ansvarar för den långsiktiga, strategiska och operativa handlingsplanen för din produkt och du initierar utveckling och tar fram business case för att visa på nyttohemtagningen.
Som Produktansvarig jobbar du tillsammans med enhetens Tjänsteutvecklare och Produktägare. Du ansvarar för kommunikation om produkten, resultatuppföljning och analys av kundernas användning av tjänsterna. Arbetet innebär många interna och externa kontaktytor, bland annat med IT och med olika underleverantörer för utveckling av digitala tjänster. Vi jobbar agilt och i tvärfunktionella utvecklingsteam.
Kvalifikationer
Vi söker dig som
- Har högskole-/universitetsutbildning, gärna inom relevant område
- Är van att arbeta i en roll som produktchef eller produktansvarig
- Är van att arbeta strategiskt och analysera kundbehov och bedöma affärs- och verksamhetsnytta och är van att bygga business case
- Är van med agil utveckling
- Är van att säkerställa bra kommunikation om produkten samt att skapa underlag samt presentera inför ledningsgrupper
- Är van av nära samarbete med olika roller inom IT, design, marknad, CRM, försäljning, affärsutveckling, förändringsledning, kundtjänst och analys
- Är van att driva kund- och datadriven utveckling inom konsumentmarknaden
- Är van att äga budgetansvar och göra budgetplanering och uppföljning
- Goda kunskaper i svenska språket
Det är meriterande om du:
- Har erfarenhet inom stora organisationer inom konsumentmarknaden
- Har goda kunskaper eller förmåga att snabbt sätta dig in i arbetsmarknadsfrågor
Som person
- är du genuint leveransfokuserad
- kan arbeta självständigt
- har du ett brinnande intresse för användarupplevelse och nytta för slutkunden
- är du coachande, positiv och engagerad och kan entusiasmera andra
- har du mycket bra samarbetsförmåga
- är du lösningsorienterad och kan få saker att hända
- är du affärsmässig, analytiskt lagd och har både strategisk och kreativ höjd
Ansökan
Vi vill ha din ansökan med CV och personligt brev märkt med diarienummer Af-2018/0030 5904 och besvara tillhörande urvalsfrågor, senast den 20 juli 2018. Betygskopior och liknande tas med till en eventuell intervju. Intervjuer kan komma att ske löpande.
Övrigt
Anställningsformen är tillsvidare med tillträde enligt överenskommelse. Provanställning kan bli aktuellt. Placeringsort Stockholm. Resor kan ingå i arbetet.