DHL Express Ljusdal söker Contact Center Advisors

DHL Express är världens ledande leverantör av internationella expresstransporter och nu söker vi dig som vill bli en i vårt team och måla världen gul. På DHL Express går allt fort och varje dag är en rolig utmaning.

För oss på DHL Express är medarbetarna kärnan i verksamheten. Det är våra medarbetare som skiljer oss på den Internationella Express marknaden och det är därför som det alltid är vårt mål att dra till oss och behålla de bästa talangerna. Vi erbjuder utmaning och möjlighet till personlig och yrkesmässig utveckling. Vi uppmärksammar den skillnad du medför i vår verksamhet, och tillsammans delar vi stoltheten i våra Internationella Expresstjänster. Bli en i vårt team! Alla våra medarbetare är utbildade och certifierade internationella specialister.

Kundservice är en viktig funktion inom företaget som tar emot tusentals samtal per dag från befintliga och nya kunder gällande bokningar, prisförfrågningar, godssökning mm. Vårt primära mål är att leverera en hög service till våra kunder, säkra kvaliteten, ha motiverade medarbetare och generera intäkter till företaget.

I din roll som Contact Center Advisor representerar du DHL Express gentemot våra kunder. Alla våra kunder är lika viktiga och därför är service, kvalitet och snabbhet viktigt i varje kundkontakt.

Vi söker dig som har en genuin känsla för service och kvalitet, som älskar högt tempo och att skapa mervärde för kunden.

Vi erbjuder dig ...
... varierande arbetstider med rullande schema kl. 08.00-18.00

... utbildningsstart i början av september

... ett roligt jobb med grymma kollegor
... utmaning och möjlighet till personlig och yrkesmässig utveckling
... kollektivavtal

... ett fantstiskt roligt jobb med de bästa kollegorna

Vi söker dig som ...
... har en mycket god känsla för service

... har en mycket god kommunikationsförmåga

... är affärsmässig

... är samarbetsvillig och prestigelös

... är van vid att arbeta i högt tempo

         Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Representera DHL Express i varje kundkontakt genom positivt bemötande
• Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon och mail
• Arbeta med merförsäljning och mervärde för kunden
• Identifiera och överlämna säljtips till säljarna

         Kvalifikationskrav:

• Gymnasieutbildning
• Svenska och engelska, god i tal och skrift
• Erfarenhet av kundservice eller försäljning inom ett serviceföretag är meriterande.
• God datavana

Enligt EU-direktiv (2009/52/EG) måste vi som arbetsgivare kunna påvisa våra medarbetares rättighet att arbeta inom EU. Vid en anställning på DHL måste du därför kunna uppvisa din rätt att arbeta inom EU genom medborgarskap (exempelvis pass) eller i annat fall uppvisa ditt arbetstillstånd.