Inkassospecialist till Sergels specialistteam i Stockholm

We Care är kärnan i vår kultur och vårt sätt att arbeta. Det innebär att vi bryr oss om alla som finns i vår arbetssfär, våra kunder, våra gäldenärer, vår personal och våra ägare. We Care handlar om att hitta en optimal lösning för alla där både humana och finansiella relationer väger tungt. Till huvudkontoret på Adolf Fredriks Kyrkogata i centrala Stockholm söker vi nu en ny serviceinriktad och ansvarstagande medarbetare till Sergels specialistteam som är en av stöttepelarna i We Care. Har du We Care i dig?

I ljusa lokaler med öppet kontorslandskap sitter du tillsammans med över 100 kollegor som arbetar inom olika delar av inkassoverksamheten. Specialistteamet består av 9 personer som med hög dedikation, lång erfarenhet och djup kunskap arbetar ihop och inom sitt fokusområde, kort och gott en plats med stora möjligheter till utveckling, fördjupning och arbetsglädje.

Arbetsbeskrivning

Som specialist kommer du att ta operativt ansvar för specifika kunder och köpta portföljer från ärendenivå upp till övergripande strategi. Arbetet omfattar ett övergripande ansvar för dina kunders inkassoprocess inklusive specifik handläggning och viss juridik. På avdelningen Customer Care är du specialiserad på inkasso inom retail, kredit och bank. Du kommer att arbeta både med proaktiv utveckling av processer och rutiner, såväl som att stötta resten av Customer Care med dina kunskaper.

Arbetsuppgifter

Du kommer att arbeta med:

• Kundansvar för kunder i segmentet retail, kredit och bank
• Övergripande strategier för att nå optimal lösningsgrad
  
• Kreditbedömning
  
• Specialisthandläggning av inkassoärenden
  
• Kontakt med kunder, gäldenärer och kollegor
  

Kvalifikationer och egenskaper

Vi söker nu dig som har en djup erfarenhet och kunskap inom inkasso och/eller kravhantering inom området retail-, kredit- och bankfordringar. Meriterande om du har genomfört relevanta akademiska studier samt om du är certifierad hos Svensk Inkasso. Du är van att ha kundkontakt samt ansvar för dem i leveransen. Du skriver och pratar svenska samt engelska obehindrat.

Som person är du noggrann, metodisk och kundmedveten. Du har lätt att ta ansvar och att arbeta proaktivt med att hitta nya och smarta sätt att skapa hållbarhet och lönsamhet i vår affär samtidigt som du skapar högsta värde för vår kund och deras kunder. Du söker alltid efter en lönsam lösning, är självgående och kommunikativ.