Produkt- og Prosesspesialist BlueStep Norge Oslo

BlueStep Bank er spesialister på boliglån og er et komplement til de tradisjonelle bankene. Vi ønsker å hjelpe mennesker under den tiden hvor de av ulike årsaker ikke får lån i en tradisjonell bank. Årsaker til at den tradisjonelle banken sier nei kan være fordi man ikke har en fast ansettelse, men for eksempel jobber som vikar eller prosjektansatt. Det kan også være fordi man har et enkeltmannsforetak, har pådratt seg betalingsanmerkninger eller ønsker å refinansiere dyre forbrukslån. Siden vi startet i Sverige i 2005 har vi hjulpet titusentalls av mennesker med lån gjennom å fokusere på individets fremtidige betalingsmuligheter i stedet for tidligere utfordringer.

BlueStep Bank har vært i Norge siden 2010, har siden 2017 hatt EQT som eier. Vi tilbyr først og fremst boliglån men også ulike typer av sparekonti. I Norge har vi omtrent 5 000 lånekunder og 8 000 sparekunder. Totalt er vi over 200 ansatte fordelt på kontorer i Oslo, Stockholm og Helsingborg, hvorav omtrent 50 befinner seg i Oslo. Selskapet består av ansatte med stor variasjon når det kommer til oppvekst og bakgrunn, noe vi er overbevist om hjelper oss til å forstå og møte kundens behov på en bedre måte.

Om stillingen

Som produkt- og prosesspesialist rapporterer du til Leder for Kundesenteret (CSG/CS)

Ditt oppdrag som produkt- og prosesspesialist er å drive forbedringer, prosjekter samt å supportere ledere og medarbeidere innen CSG/CS. Hensikten med stillingen er å levere forbedringer ut fra kundeperspektiv, BlueSteps forretningsmål, mål om forbedringer av operasjonell effektivitet, økt lønnsomhet, sikre etterlevelse av lover og regler samt ved behov bidra med kompetanseheving. Fokus mellom nevnte områder kan variere over tid.

Generelt ansvar i stillingen

Å støtte ledere, med spesielt fokus på CSG/CS med:

• Øke kundeverdi
• Utvikling av produkt og tilbud
• Oppnåelse av forretningsmål
• Økt operasjonell effektivitet i boliglånsprosessen
• Utvikle og styrke boliglånsprosessen gjennom arbeidet med andre aktører i verdikjeden, med hensikt til å stadig forbedre prosessene
• Sikre at daglig operativ virksomhet, prosesser og rutiner fungerer og etterleves, samt stadig forbedres og oppdateres
• Deltagelse i relevante prosjekter med spesielt fokus på OpEff og Nearer Prime
• Analyse og rapportering innen området, inkludert å initiere og drive nyutvikling av rapporter samt følge og levere innsikt til relevante stakeholders.

 Spesifikt ansvar i stillingen:

• Agere som prosjektleder/oppdragsleder for små-og mellomstore initiativer.
• Være drivene i å skape forbedringer i samsvar med gjeldende prioriteringer.
• Sikre økt digitalisering av prosesser.
• Testing og implementering av forbedringer.
• Stå for relevant kunnskapsspredning og kompetanseheving innen gruppen og verdikjeden.
• Være en rollemodell for BlueSteps verdier.

Din profil

Vi søker deg som har et stort driv og er spesialist på våre prosesser, rutiner og kredittregler. I tillegg har du solid kunnskap om Bluesteps kundesegment samt har gode ferdigheter innen prosessutvikling. Erfaring fra prosjektledelse er en fordel. Vi ser at du gjerne har Bachelor innen forretningsutvikling/økonomi eller lignende.

Du har gode MS Office kunnskaper og er en dyktig kommunikator både på norsk og engelsk så vel muntlig som skriftlig.

Som person er du forretningsorientert og har kunden i fokus. Du tar eierskap og ansvar. Å drive endring er naturlig for deg, og du har evnen å ta dine egne beslutninger og drive arbeidet fremover.

For å lykkes i stillingen bør du være en lagspiller og trives med å arbeide i høyt tempo.

Vi tilbyr

Hos oss får du muligheten å jobbe sammen med kollegaer som står for høy kompetanse og profesjonalitet. For rett person finns det muligheter til en spennende karriere! 

Interessert?
Send gjerne din søknad fortest mulig, og senest 21. september 2018.

For mer informasjon om stillingen ta gjerne kontakt med Erik Walberg Olstad på erik.olstad@bluestep.no