IT Support

Om tjänsten

Är du intresserad av IT och vill ta steget och utveckla dig inom IT? Brinner du för tekniska utmaningar och vill vara med att hjälpa Rustas IT användare? Vår IT Support behöver förstärkning under en period om ca 18 månader i samband med ett större förändringsprojekt. Vi erbjuder därmed en visstidsanställning om 18 månader med preliminär start augusti/september 2026 och med möjlighet till förlängning. Vad erbjuder Rusta Vi erbjuder dig en dynamisk arbetsplats där du har stora möjligheter att påverka och utvecklas. Du blir en del av ett värderingsstyrt företag med stark tillväxt, där IT är en strategisk möjliggörare. Vi kombinerar nära samarbete och hög kompetens med att ha roligt på jobbet. Vår kultur präglas av enkelhet, mod, engagemang och gemenskap – värderingar som genomsyrar hela vår vardag. Med över 4 800 medarbetare är vi ett företag i ständig rörelse, där snabba beslut och entreprenörsanda är en naturlig del av vardagen. Välkommen till Rusta IT – tillsammans skapar vi framtidens IT-support! Arbetsuppgifter Fel- och incidenthantering Ta emot, registrera och kategorisera inkommande incidenter via telefon, e-post, chatt eller ärendehanteringssystem. Lösa problem som kan hanteras vid första kontakt Eskalera komplexa ärenden till andra nivåer av support när det behövs Förfrågningshantering Hantera användarförfrågningar som inte är incidenter. T.ex. Ny utrustning. Felsökning och problemlösning Diagnostisera och identifiera grundorsaker till tekniska problem. Eskalera och involvera tjänsteleverantör vid behov Dokumentation och uppföljning Registrera alla interaktioner, åtgärder och lösningar i vårt ärendehanteringssystem Fresh Bidra till kunskapsdatabaser genom att dokumentera lösningar på vanliga problem Följa upp och säkerställa att ärenden stängs korrekt Underhåll av IT-miljön Genomföra rutinuppgifter som uppdatering av system, säkerhetskontroller och övervakning av IT-infrastruktur. Medverka i förbättringsprojekt för att optimera interna processer och verktyg. Utbildning och användarstöd Hjälpa användare att bättre förstå och använda IT-system och applikationer. Ge instruktioner och vägledning för att undvika framtida problem. Upprätthålla en hög kundnöjdhet genom att vara kommunikativ hjälpsam, tålmodig och lösningsfokuserad.

Extra information

Status

Öppen

Önskad utbildningsnivå

Grundskola

Ort

Upplands Väsby

Typ av kontrakt

Heltidsjobb (erfaren)

Typ av jobb

IT

Körkort önskas

Nej

Tillgång till bil önskas

Nej

Personligt brev krävs

Nej

Språk

Svenska