Operativt Ansvarig E-handel, Willys AB

Willys har gjort en resa som få företag har lyckats med. Från en liten uppstickare på västkusten till att bli en av branschens ledande aktörer och ett av detaljhandelns absolut starkaste varumärken. Nu söker vi dig som vill bli en del av vårt härliga gäng på Willys huvudkontor! Eller supportkontoret som vi kallar det, eftersom vi som jobbar här ytterst finns till för butikernas skull.

Som Operativt ansvarig e-handel har du det övergripande operativa ansvaret för Willys e-handel med fokus på drift, transport, lager och kundtjänst. Du arbetar nära den operativa verksamheten och ser framför allt till att hela e-handelsflödet fungerar – från lager och transport till kundtjänst och kund. Du arbetar tvärfunktionellt tillsammans med flera delar av verksamheten för att säkerställa en effektiv och kundorienterad e-handelsaffär. Du rapporterar till Chef e-handel och digital utveckling.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Driva försäljning och bidra till fortsatt tillväxt och lönsamhet inom e-handeln.
• Följa upp och analysera KPI:er inom lager, transport, drift och kundtjänst och omsätta resultaten i förbättringar.
• Ansvara för det operativa samarbetet med våra e-handelslager med fokus på leveranskvalitet, kundnöjdhet och volymprognoser.
• Ansvara för kundtjänstprocesser kopplade till e-handeln, inklusive prognoser, rutiner och en hög kundupplevelse.
• Säkerställa ett attraktivt och konkurrenskraftigt e-handelssortiment i nära samarbete med säljavdelningen.
• Initiera, driva och delta i projekt och utvecklingsinitiativ som stärker och vidareutvecklar Willys e-handel.

Willys växer och utvecklas hela tiden, och det gillar du också att göra. För att trivas i vårt gäng är det också toppen om du har en positiv inställning, vill ha roligt på jobbet och är en schysst kollega. Andra viktiga egenskaper är att vara prestigelös och serviceinriktad.

Vi tror att du:

• Har relevant eftergymnasial utbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Har några års arbetslivserfarenhet inom exempelvis e-handel, retail, logistik eller annan operativ verksamhet, gärna i en större organisation.
• Har erfarenhet av prognosarbete, kapacitetsplanering eller operativ styrning inom logistik, lager eller e-handel.
• Är van att arbeta tvärfunktionellt och leda samarbeten mellan exempelvis logistik, kundtjänst, inköp och försäljning.
• Arbetar datadrivet och har erfarenhet av att analysera och följa upp KPI:er och omsätta insikter i förbättringar.
• Har goda kunskaper i Excel, är van att arbeta med större datamängder och har lätt för att sätta dig in i nya system.
• Uttrycker dig väl i tal och skrift.
• Tar stort eget ansvar, driver frågor framåt och får saker att hända.
• Är en skicklig relationsbyggare som trivs med att samarbeta och skapa engagemang över organisatoriska gränser.
• Erfarenhet från butik, lager eller dagligvaruhandel är meriterande.

På Willys arbetar vi alla mot samma tydliga mål – en viktig ingrediens som har gjort vårt företag till ett framgångsrecept. Med verksamhet i drygt 250 butiker och en av branschens största e-handelssajter, är vi i ständig rörelse.

Lite mer om oss kommer här:

• På supportkontoret arbetar vi med allt från försäljning, marknadsföring och IT-utveckling till ekonomi, HR och bakomliggande butiksdrift.
• Vår stora hjärtefråga är att se till att alla ska ha råd med bra mat. Vi öppnar t ex egna butiker i socialt utsatta områden och hjälper andra att öppna sociala matbutiker.
• Hållbarhet är viktigt för oss och vi arbetar till exempel alltid med att minska vårt matsvinn.
• Utveckla dig hos oss! Vi ger dig bra möjligheter att växa genom olika ansvarsområden och utbildningar. Med Axfoodakademien kan vi dessutom erbjuda våra anställda en rad olika utbildningar.
• Willys ingår i Axfood, vilket innebär att vi har många gemensamma processer, projekt och samarbeten inom koncernen. Det i sin tur skapar många utvecklingsmöjligheter för våra medarbetare, med tillfällen för kunskapsutbyte samt intern rörlighet mellan bolagen.