Specialist Sociala Medier i Göteborg

Specialist Sociala Medier

Beskrivning
På Lisebergs marknadsfunktion är vi ca 20 medarbetare som planerar, producerar och genomför kommunikationsinsatser i egna, förtjänade och köpta kanaler. En hel del produceras i egen regi, men också med hjälp av byråer. Vårt uppdrag är att med utgångspunkt i Lisebergs styrdokument, varumärkesplattform och gästinsikt så ska vi stärka varumärket Liseberg och skapa marknadskommunikation som både bygger starka relationer med våra gäster, och ökar försäljningen. Avdelningen är i en spännande utveckling och genomgår just nu en stor förändring för att möta behov och krav från omvärlden och en ökad digitalisering, där vi bland annat fokuserar på den digitala gästresan.

Arbetsuppgifter
Då vår nuvarande kollega inom Sociala Medier skall vara tjänstledig för att prova egen verksamhet och vi söker nu hans ersättare under 6 månader.

Tjänsten är en operativ specialistroll med ansvar för Lisebergs arbete i sociala medier, där huvudfokus operativt planera, genomföra och följa upp Lisebergs kommunikation i sociala kanaler. Arbetet bedrivs dels på egen hand, dels i tätt samarbete med övriga roller inom Team Marknadskommunikation. Du rapporterar till chef marknadskommunikation.

Som specialist sociala medier utvecklar och anpassar du innehåll som fungerar specifikt för sociala medier och gör detta utifrån Lisebergs planerade marknadsaktiviteter (kampanjintegration utifrån gällande marknadsplan), utifrån det gästerna vill ha i kanalerna (s.k. ”road map” i SoMe-strategin), samt vid behov och Ad Hoc.

Du har också ett tätt samarbete, dialog och informationsutbyte med andra relevanta delar i organisationen (t ex Bokning och kundservice, Gästservice, Team Digital Gästresa) kring löpande gästdialog, där detta t ex resulterar i effektivare hantering av gästfrågor och ständiga förbättringar av ärendehanteringen.

Specialist sociala medier ansvarar för monitorering av sociala medier, trender och omvärldsbevakning inom området, samt arbetar mot egna och mot avdelningens mål och KPI´er.

Kvalifikationer:

Utbildning och erfarenhet:

• Mycket god skriftlig och muntlig kommunikationsförmåga på svenska och engelska
• Minst 3 år från högskola, universitet eller annan relevant utbildning i marknadsföring, kommunikation eller företagsekonomi med en fördjupning i marknadsföring. Utbildningskravet kan kompenseras med lång erfarenhet med hög relevans.
• Relevant erfarenhet (minst 3, helst 5 år) av arbete med och i sociala medier. Starkt meriterande med erfarenhet av SoMe-miljöer med många följare och med högt engagemang och där sociala medier är en central och mycket viktig del av varumärket, marknadsmixen och kunddialogen.
• Relevant erfarenhet och kompetens av utveckling och produktion av innehåll till sociala medier både självständigt och i team (framtagande och redigering av text, bild, rörligt)
• Mycket god kunskap och erfarenhet av admin-arbete inom de viktigaste sociala medier-kanalerna, verktyg för publicering och monitoriering, t ex Hootsuite, programvara och verktyg för produktion av innehåll, samt goda kunskaper i MS-office.
• Erfarenhet av insiktsbaserat och målfokuserat marknadsarbete (MROI, t ex framtagande, uppföljning av mål och KPI:er).
• En digital ”native” med stort personligt intresse och engagemang inom området sociala medier. Djup förståelse för hur mekanismer fungerar i Sociala Medier och hur kanalerna och området ständigt utvecklas.

Personliga egenskaper:

Förutom att dela Lisebergs värdegrund (glädje, säkerhet, omtanke, kvalitet och kreativitet) bör följande egenskaper finnas hos personen:

• Utmärkta kommunikativa egenskaper i tal och skrift
• Utmärkta samarbets- och teamegenskaper
• Förmåga att ta ansvar och arbeta självständigt
• Förändringsbenägen, nyfiken och kreativ
• Stresstålig, strukturerad och analytisk
• En positiv grundinställning till ”allt och alla”
• Tjänsten är ett vikariat (oreglerad arbetstid) och tillsätts snarast