Kundfokuserade medarbetare till Västtrafik butikerna i Göteborg

ISS söker kundfokuserade medarbetare till Västtrafiksbutikerna i Göteborg, Partille & Frölunda

Kundservice i världsklass

Våra medarbetare är med och bygger framtidens butiker med målet att leverera kundservice i världsklass. Arbetet passar dig som är utåtriktad och social och som vill ge bästa kundservice i alla lägen.

I rollen som kundvärd behöver du ha en mycket god känsla för service och tycka om kontakten med människor. Du blir en del av ett positivt och serviceinriktat team som alltid sätter kundupplevelsen i fokus.

Önskad profil

Vi söker dig som har stor social kompetens och som tycker om mötet med människor och nya utmaningar. Stor vikt läggs vid rätt personlighet. Du behöver ha lägst gymnasiekompetens eller motsvarande. Tidigare erfarenhet av kundservice, försäljning och kassaarbete är meriterande. 

Arbetet som säljare/kundvärd kräver stor samarbetsvilja och du bör vara lösningsorienterad, lyhörd och strukturerad för att kunna bemöta våra kunders behov. Då arbetet stundtals utförs i högt tempo är det viktigt att du är flexibel och stresstålig. Det är viktigt att du kan uttrycka dig obehindrat på både svenska och engelska. Ytterligare språkkunskaper är meriterande, så som arabiska, somaliska, kurdiska, hindi m.m. då vi strävar efter mångfald i våra butiker. 

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Att aktivt verka och arbeta för ett ökat resande med kollektivtrafiken i varje möte med kund.
• Sälja biljetter (Västtrafiks egna samt deras samarbetspartners), kort samt andra av Västtrafiks framtagna produkter
• Det är viktigt att kunna förstå och identifiera våra kunders behov och matcha dessa med våra säljkanaler, produkter och tjänster. 
• Informera om priser, biljetter och kort.
• Aktivt hjälpa till vid bemanning av samtliga försäljningsuppdrag (Västtrafikbutiker, biljettbil samt event). Informera om Västtrafiks linjenät och trafik; resmöjligheter, resvägar och störningar.
• Möta och hjälpa kund i och utanför butik

Arbetstider

Vår verksamhet är öppen alla dagar om året. Arbetet inkluderar kväll och helgarbete.

Just nu söker vi personal till flera olika tjänster - vi söker allt ifrån, deltidsanställda samt större deltidstjänster på 85 - 90 %.

Det finns även behov för visstidsanställning.

Kvalifikationer

• Gymnasiekompetens
• Erfarenhet av Office-paketet och datorvana.
• Mycket god svenska och engelska i tal och skrift. (Ytterligare språkkunskaper är meriterande, så som arabiska, somaliska, hindi mm då vi strävar efter mångfald i våra butiker).
• Tidigare kassa och säljerfarenhet är meriterande.

Vi ger dig grundutbildning

När du börjar din anställning får du grundläggande utbildning och introduktion för att klara av arbetet. Vi investerar kontinuerligt i utbildning och uppdaterade arbetsverktyg för våra medarbetare. 

Tillträde
Enligt överenskommelse.

Intervjuer sker löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas i förtid.

Övrigt

Bifoga ditt CV samt ett personligt brev och beskriv varför just du passar in på tjänsten. Har du några frågor är du välkommen att kontakta rekryterande chef Nathalie Strunje mobil:0734 36 00 76 mail:

Spara gärna kontaktuppgifterna så att du kan komma i kontakt med oss ifall du har frågor om tjänsten framöver.

OBS! Vi tar inte emot några ansökningar via e-mail eller brev, enbart via registrering i vårt rekryteringssystem. Ansökningar via e-mail eller brev kommer att makuleras obehandlade.