Tekniker IT - Dispatcher i Göteborg

Vill du vara med och forma framtidens transportsystem? Vill du vara en del i att skapa ett tillgängligt Sverige till nytta för medborgare och näringsliv? Då ska du läsa extra noga! Trafikverkets IT-organisation har ett helhetsansvar för it och telekom inom Trafikverket, en verksamhet som pågår dygnet runt, året om. Som medarbetare inom IT-organisationen får du möjlighet att vara med och bidra i en spännande förändring. Digitaliseringen ställer allt större krav på Trafikverket och vi vill därför anpassa oss vad gäller kompetens, arbetssätt och organisation i takt med utvecklingen. Som pålitlig, engagerad och modig medarbetare får du möjlighet att delta och bidra i den fantastiska digitaliseringsresa som pågår.

Som tekniker IT och i rollen som Dispatcher inom verksamhetsområde IKT kommer du att arbeta nära våra på-platsen-tekniker som ger användarnära it-support och stöd till Trafikverkets medarbetare på våra region-, lokalkontor och trafikcentraler. Du är också kontaktytan mot servicedesk och övriga intressenter till vårt ansvarsområde.

Vi arbetar ärendebaserat och du kommer att vara den som aktivt bevakar inkommande ärenden och prioriterar, omfördelar och eskalerar vid behov samt ser till att vi håller våra SLA:er. Du fungerar som stöd till onsite-teknikerna vid frågor kring det löpande dagliga arbetet och ser till att de har rätt förutsättningar till hands vad gäller information, handledningar och att vår informationsdatabas är uppdaterad.

Du tar också fram månadsvis statistik kring ärendeflödet och rapporterar avvikelser till närmaste chef.

Resor i tjänsten förekommer.

Du kommer att ingå i ett engagerat och positivt team på sektion Arbetsplatsstöd bestående av totalt 25 kollegor som arbetar med användarnära it-support utspritt på 9 orter i landet.

Tjänsten är placerad i säkerhetsklass och en säkerhetsprövning innefattande säkerhetsprövningssamtal och registerkontroll kommer att genomföras innan anställning. I vissa fall ställs krav på svenskt medborgarskap för säkerhetsklassade tjänster. Kontakta Trafikverket för mer information om denna tjänst.

Din ansökan ska ha inkommit till Trafikverket senast sista ansökningsdatum. De frågor som du får besvara när du skickar in din ansökan kommer ligga till grund för det första urvalet vi gör. Som anställd i Trafikverket kan du komma att bli krigsplacerad utifrån totalförsvarets behov.

Trafikverket strävar efter att personalsammansättningen ska spegla samhället i övrigt. Vi eftersträvar en mångfald bland våra medarbetare och vi visar respekt för allas olikheter och förutsättningar. Det är viktigt hur vi agerar och uppfattas av omvärlden. Därför värderar vi etik och moral högt i Trafikverket. För oss är det viktigt med en gemensam kultur som präglas av våra värderingar: pålitliga, engagerade och modiga.