Kundtjänst till Martin & Servera Logistik i Halmstad Halmstad

Nu söker vi medarbetare till Kundtjänst i Halmstad. Tjänsten är en visstidsanställning på 1 år. 

Martin & Servera finns mitt i restaurangbranschen – en bransch som växer, som utvecklas och där allt går snabbt. Det påverkar vårt sätt att vara. Vi måste möta våra kunder med samma utvecklingstakt och med snabb och bra service. Vi styrs av starka värderingar och en vision om hållbara affärer med omtanke om människor, djur och miljö. Våra kunder är restauranger, hotell och storkök, som varje dag serverar tusentals gäster.

Vad kommer du att göra?

• På kundtjänst hjälper du våra kunder i södra och västra Sverige och ser till att de får service, efterfrågad hjälp och du löser uppkomna problem
• Du hanterar returer, reklamationer och vidtar alla de åtgärder som du bedömer vara nödvändiga för att på ett bra sätt klara ut varje reklamationsärende
• Du säkerställer att ärenden tas vidare inom organisationen vilket innebär mycket kontakt med medarbetare inom andra funktioner i företaget som t ex ekonomi, varuförsörjning, transport och lager
• En arbetsdag på kundtjänst är inte den andra lik och under intensiva perioder hanterar du många olika ärenden samtidigt. Dina arbetstider är 8.15-17.00.

Vad söker vi hos dig?

• Kunskap och intresse för de produkter som finns i restaurangköken underlättar och gör detta arbete roligt och lärorikt
• Du arbetar med service och kommer att hantera ärenden som uppkommer när något gått fel. Därför är du en person med fantastisk förmåga att lösa problem på ett enkelt och lösningsfokuserat sätt där kunden alltid är nöjd med vårt bemötande och agerande
• Du har minst gymnasiekompetens samt erfarenhet av arbete med kundkontakter i kombination med administrativa uppgifter
• Erfarenhet av kundtjänst är meriterande
• Att jobba effektivt i olika system är en förutsättning för att arbeta strukturerat och processtyrt
• Du trivs med att arbeta när det är ett högt tempo där du är uthållig och kan hålla fokus samt bevara ditt lugn

Detta behöver du för att lyckas

Vi ser Martin & Servera som ett gigantiskt lagspel, där alla delar är viktiga. Hos oss förväntas du ta egna initiativ och jobba fram förslag på nya lösningar. Vi är extremt målinriktade och måna om att ligga steget före, vi är mottagliga för omvärldens nya krav på oss – det är så vi utvecklar vår affär och behåller positionen som marknadsledare. Av dig kräver det här både mod att säga vad du tycker och förmågan att lyssna.

För att klara arbetsuppgifterna krävs att du både är strukturerad och flexibel. Du är alltid noggrann, jobbar lika bra med andra som på egen hand och har förmågan att driva eget arbete framåt mot uppsatta mål. Du är prestigelös och duktig på att arbeta över funktionsgränserna mot uppsatta målsättningar. Goda geografikunskaper underlättar också arbetet på kundtjänst. Om du som person trivs att arbeta med service, ha många kundkontakter, varierande arbetsuppgifter så tror vi det här är rätt roll för dig.

Din arbetsplats

Din arbetsplats är på Kundtjänst i Halmstad som ingår i Martin & Servera Logistik. Vi är idag 8 medarbetare som tillsammans hjälps åt att lösa våra kunders behov. Martin & Servera i Halmstad är kommunens största privata arbetsgivare och här jobbar ca 600 personer. 

I Martin & Servera ser vi mångfald och skillnader mellan människor som en styrka. Just nu vill vi därför gärna att fler män söker jobb som kundtjänstmedarbetare för att få en jämnare könsfördelning. Flera av våra kunder pratar gärna andra språk än svenska och engelska och därför är det meriterande om du också gör det. Ditt ursprung, den du är och dina personliga egenskaper berikar både vårt företag och våra kunder. Vi på Martin & Servera visar mod och engagerar oss för att vara en positiv kraft i arbetsteamet, utmanar varandra till att varje dag bli lite bättre och att ha kul på jobbet.