Engagerad och erfaren Planner med fokus på taktisk kundbearbetning, till enheten Kundinsikt i Stockholm Stockholm

Skandia söker en engagerad och erfaren Planner med fokus på taktisk kundbearbetning, till enheten Kundinsikt.

Skandia skall vara det ledande bolaget för pension, sparande och ekonomisk trygghet. Våra kunder ska se oss som det självklara valet.

Enheten Kundinsikt ansvarar för analys av kundernas behov och beteende i syfte att skapa den bästa kundupplevelsen oavsett kanal, produkt eller tjänst. Kundinsikts analyser används som underlag i utveckling av strategier och erbjudanden samt i det löpande försäljnings- och servicearbetet. Kundinsikt är en enhet inom Försäljning Online i Skandia och består idag av 10 medarbetare.

Din roll

• Som Planner med fokus på taktisk kundbearbetning så kommer du att vara del av ett team vars mål är att driva försäljning och stärka relationen med Skandias kunder inom ett specifikt behovsområde, exempelvis pensionssparande, bolån och privat sparande.

• Tillsammans med Teamchef driver du den strategiska planeringen av aktiviteter övergripande för året och löpande för perioder. I den löpande verksamheten har du ansvaret för att säkerställa agerbart underlag för att planera, genomföra och effekt mäta aktiviteter.

• Rollen innebär även samverkan med enheten Strategisk Kommunikation, för att skapa synkronisering mellan marknadsplanen, PR-aktiviteter och den taktiska bearbetningen.

• Till din hjälp har du specialister inom avdelningen Kundinsikt: Kundanalytiker, Webbanalytiker och Data Quality Manager CRM.

Exempel på ansvarsområden/arbetsuppgifter

• Ansvarar för att identifiera och driva framtagning av fakta- och målgruppsunderlag för taktisk kundbearbetning
• Projektleda analysuppdrag gentemot Kund- och Webbanalytiker
• Vägleda teamet som jobbar med taktisk kundbearbetning kring val av målgrupper, typ av aktiviteter, kanalval, kommunikationsbudskap, effektmål osv
• Säkerställa tillgång till kunddata för planerade kundaktiviteter
• Ansvara för effektmätning och lärande av genomförda kundaktiviteter

Din profil

Vi ser gärna att du redan idag arbetar som Planner, strateg eller strategisk projektledare inom kundkommunikation / CRM. Vidare så ser vi att du har flera års erfarenhet av datadriven marknadsföring (Marketing Automation) och försäljning. Samt är bekant med Machine learning / prediktiv modellering som metod.
Du är van att arbeta i team och mot kvantitativa mål. Erfarenhet från bank och försäkring är meriterande men inget krav.

Vi tror att du som söker har följande bakgrund och kvalifikationer

• Minst 3 års relevant arbetslivserfarenhet, exempelvis som Planner eller projektledare inom kund- och marknadskommunikation
• Erfarenhet av digital försäljning och/eller marketing automation
• Erfarenhet av arbete med stora databaser med kund- och transaktionsdata och data mining/machine learning
• Erfarenhet av att arbeta med faktabaserade målgruppsurval, aktivitetsuppföljning, kundresor och olika typer av segmenteringsmodeller
• Goda kunskaper i Officepaketet
• God förmåga att skapa rapporter i PPT-format och vana att presentera muntligt
• Erfarenhet av analysprogramvara (Alteryx, R, SAS, SPSS etc) är meriterande men inget krav

Vi tror att du som person är:

• Strategisk, taktisk och operativ på samma gång
• Analytisk, strukturerad och noggrann
• Proaktiv, driven och nyfiken på att lära dig nya saker
• Affärsmässig
• Ansvarstagande och självständig
• En sann teamworker

Utbildning
Akademisk utbildning inom ekonomi/marknadsföring, beteendevetenskap, statistik, data mining eller motsvarande på lägst kandidatnivå.

Varmt välkommen med din ansökan!

• Privatvårdsförsäkring för alla anställda

• Vår företagskultur styrs av engagemang

• Balans i livet och ett bra friskvårdserbjudande

• Fantastiska kollegor

• Bidrar till att göra skillnad

• Förmånligt Personallån