Skandia söker Conversion Manager i Stockholm Stockholm

Vill du jobba med digital kundupplevelse, försäljning och service på ett av Sveriges ledande pensionsbolag? Då har vi en spännande tjänst för dig. Vi söker affärs- och kundfokuserade Conversion Managers som kan bidra till vår ambitiösa digitala förändringsresa med utökad och förbättrad konverteringsoptimering (CRO).

Rollen är ny på Skandia och kommer att ligga under enheten Customer Experience Managemen (CXM), som har uppdraget att driva digital transformation genom att:

• öka den digitala försäljningen, servicen och interaktionen
• säkerställa och tillhandahålla digital spetskompetens
• driva på för ökad kundcentrering och förbättrad kundupplevelse

Du kommer jobba tätt ihop med roller som webbanalytiker, Agile Product Owners, Digital Media Specialist, Content Managers, UX designers, Marketing Automation- och CRM-specialister, Digitala specialister och Planners.

Din roll

Du kommer att få:

• definiera nyckeltal och etablera processer för effektiv konverteringsoptimering över hela kundflödet där olika enheter samverkar effektivt för ökad kundnöjdhet och förbättrad affärsnytta
• vara ambassadör för konverteringstänk i organisationen och sprida kunskaper och insikter kring det värdeskapande ökat fokus på konvertering åstadkommer
• löpande kravställa analys och datainsamling mot Planner, webb- och kundanalytiker
• utifrån kvalitativa och kvantitativa data, analysera och bygga hypoteser, prioritera och genomföra tester och experiment, såsom t.ex. A/B-tester, för ständigt förbättrad konvertering
• löpande driva på för att förbättra vår verktygsmässiga förmåga och strukturera vårt arbetssätt så att vi kan arbeta effektivt med konvertering
• stötta, utbilda och coacha Content Managers, Agile Product Owners mfl. till att bli drivna konverteringsexperter inom sina respektive områden

Din profil

För att lyckas i rollen som Conversion Manager måste du vara:

• bra på att förstå kundens behov och har en stark vilja att arbeta kundorienterat
• en nyfiken person med stort engagemang och mod att driva förändring
• datacentrerad, analytisk och trygg med att göra egna analyser och fatta insiktsdrivna beslut
• processdriven, med förmåga att se såväl detaljer som helheten
• prestigelös i arbetet, flexibel och proaktiv, du tar egna initiativ och arbetar självständigt
• en stark relationsbyggare, kan samarbeta med olika personligheter och kompetenser och är van att hantera intressenter i komplexa strukturer

Din bakgrund

Vi söker dig som har:

• utbildning inom konverteringsoptimering och minst 1-2 års praktisk erfarenhet
• erfarhenhet av webbdesign och konverteringsdrivande innehållsutveckling
• relevant eftergymnasial utbildning inom tex ekonomi eller media
• goda kunskaper inom Google Analytics, Adobe Analytics eller motsvarande
• djup förståelse för UX-principer; såväl inom design som innehållsutveckling
• erfarenhet av utveckling utifrån design thinking, agila processer och metoder gärna inom SAFe
• erfarenhet att arbeta med relevanta verktyg som Hotjar, Adobe Target, Optimizely etc
• påvisade mycket goda resultat inom nyckeltalstyrda initiativ, försäljning etc.

Varmt välkommen med din ansökan!

• Privatvårdsförsäkring för alla anställda

• Vår företagskultur styrs av engagemang

• Balans i livet och ett bra friskvårdserbjudande

• Fantastiska kollegor

• Bidrar till att göra skillnad

• Förmånligt Personallån