Teamchef Kundservice i Morgongåva

Vi söker en senior teamchef till vårt norsktalande och finsktalande kundserviceteam.

Som teamchef på kundservice jobbar du i nära samarbete med kundservicechef, övriga teamchefer samt medarbetare på kundserviceavdelningen i Morgongåva och på Sveavägen i Stockholm. Du arbetar aktivt med att driva, leda, entusiasmera och coacha ditt team. Du säkerställer att dina medarbetare har rätt kompetens både kort- och långsiktigt. I rollen ingår bl a arbete med rekrytering, utbildning av nyanställda, schemaläggning samt att hålla utvecklingssamtal och prestationssamtal med medarbetarna i ditt team.

Ditt team sitter dels i Morgongåva och dels på Sveavägen i Stockholm vilket innebär att du delar din tid mellan dessa arbetsställen.

Som teamchef är du en viktig länk mellan kundservice och andra avdelningar i organisationen vilket innebär ett ansvar för att fånga upp störningar och eskalera till rätt instans.

Vi söker dig som trivs med ett högt tempo och med att vara i händelsernas centrum, nämligen nära våra kunder och medarbetare!

Vi vill att du tidigare har arbetat med att leda i kundservice eller i annan servicedriven verksamhet och har minst 5 års erfarenhet av personalansvar. Du har lätt för att samarbeta och är lyhörd inför såväl dina medarbetare som kunder och organisationen i helhet. Då ditt team delvis kommer att bestå av finsktalande medarbetare är det ett krav att du förstår finska i tal och skrift.

I och med att tempot är högt och arbetsuppgifterna kan komma att variera ställer det höga krav på flexibilitet och anpassningsförmåga, men även på noggrannhet. Du kan arbeta självständigt och du har förmågan att kombinera hög kvalitet med stort fokus på produktivitet och effektivitet.

Det är viktigt att du värdesätter god service och drivs av att våra kunder ska få en fantastisk köpupplevelse.

Placeringsort: Morgongåva (Buss- och tågförbindelser finns med Sala och Uppsala)
Tjänsten kräver resa till Sveavägen i Stockholm 1-2 dagar/vecka.

Tjänsten är heltid 100%. Provanställning tillämpas.

• Härliga och centrala kontorslokaler

• Work-life-balance

• Vi växer och söker dig som vill växa med oss

• Friskvård

• Personalrabatt på alla våra härliga produkter!