Teamchef kundservice i Morgongåva

Adlibris affär mot bibliotek och offentlig verksamhet växer så att det knakar, därför behöver vi stärka upp vårt team!

Vi söker en teamchef till vår kundservice för bibliotek och offentlig verksamhet. Som teamchef har du direktkontakt med Adlibris avtalskunder och deltar aktivt i det dagliga arbetet. Du hjälper våra kunder via telefon och mail och kommer att hantera en stor variation av frågor, alltifrån tekniska integrationer, beställningar, produkter till leveranser. Du leder, entusiasmerar och coachar ditt team och säkerställer att dina medarbetare har rätt kompetens både kort- och långsiktigt. I rollen ingår bland annat arbete med rekrytering, utbildning av nyanställda, schemaläggning samt att hålla utvecklingssamtal och prestationssamtal med medarbetarna i ditt team. Du jobbar i nära samarbete med säljchef bibliotek och offentlig verksamhet samt interna och externa samarbetspartners för att utveckla och förbättra vår service och våra tjänster.

Tillträde omgående eller enligt överenskommelse.

För att trivas i rollen som teamchef är det viktigt att du har lätt för att samarbeta och är lyhörd inför såväl dina medarbetare som kunder och organisationen i helhet. Du är en tydlig och naturlig ledare med hög integritet. I och med att tempot är högt och arbetsuppgifterna kan komma att variera ställer det höga krav på flexibilitet och anpassningsförmåga, men även på noggrannhet. Du har ett helhetsperspektiv, driv och förmågan att kombinera hög kvalitet och problemlösning med stort fokus på produktivitet och effektivitet.

Du har god datorvana och är organiserad, strukturerad och effektiv i ditt arbetssätt.

Våra avtalskunder har flera tekniska integrationer och intresse och erfarenhet från sådan verksamhet är därför meriterande.

Det är viktigt att du värdesätter god service och drivs av att våra kunder ska få en fantastisk köpupplevelse.

• Härliga och centrala kontorslokaler

• Work-life-balance

• Vi växer och söker dig som vill växa med oss

• Friskvård

• Personalrabatt på alla våra härliga produkter!