Affärsansvarig kundtjänst E-handel i Stockholm

Dagligvaruhandeln är inne i en transformation som gör den till en av de mest spännande branscherna just nu. Vi söker nu affärsansvarig inom kundtjänst som vill vara med på vår digitaliseringsresa.

Axfoodfamiljen består av ett antal framgångsrika matkoncept. Här finns egenägda kedjorna Willys och Hemköp, liksom Tempo, Handlar’n och Direkten som är handlarägda. Grossistförsäljning sker genom kedjan Axfood Snabbgross och partihandel drivs genom Dagab. Axfood är också ägare till Mat.se och Middagsfrid samt delägare i Urban Deli, Eurocash och Apohem.

Är du redo att ta plats inom den framgångsrika Axfoodkoncernen, där kunden alltid står i centrum?

Som affärsansvarig kundtjänst kommer du att få jobba i en snabbrörlig bransch nära slutkund med att forma framtidens kundmöte.

I rollen ansvarar du för koncernens gemensamma externa kundtjänst i nära samarbete med Willys, hemköp och mat.se. Du bidrar med uppföljning och actions samt driver utvecklingsprojekt i kundnära frågor. I denna roll arbetar du nära E-handelschef med ansvar för koncerngemensam uppföljning av operativa och försäljningsnära KPI.er.

Du ingår i vårt E-handelsteam tillsammans med affärsutvecklare och rapporterar till E-handelschef. Vi är ett team under uppbyggnad och du kommer ha stor påverkan på hur vi tar oss till målet att skapa Sveriges bästa matbutiker på nätet.
E-handelstemaet är en del av koncernfunktionen strategi- och affärsutveckling. Vi driver Axfoodkoncernens utveckling av e-handel, avancerad analys, kundprogram, digital marknadsföring och digitala hjälpmedel i butik i nära samarbete med andra delar av koncernen.

Vi är även ansvariga för etablering och utveckling av våra butiker, omvärldsbevakning och koncernens strategiarbete. Dina kollegor är affärsutvecklare, data scientists, e-handels specialister, etablerare, affärsanalytiker och många fler.

Axfood är i ständig utveckling och arbetar medvetet och långsiktigt tillsammans med dig för att du ska utveckla din kompetens. För rätt person finns stora möjligheter att utvecklas hos Axfood!

• Som person är du prestigelös, kommunikativ och gillar att arbeta med högt satta mål.
• Du brinner för att driva resultat genom teamwork med andra har en informell ledarstil.
• Du trivs i en föränderlig miljö med många stakeholders och är van att driva frågor självständigt.
• Du är actionorienterad och gillar att hitta lösningar.
• Du är analytisk, har erfarenhet av försäljningsanalys och kan enkelt skapa action ur siffor.
• Du har en bakgrund inom försäljning och kundtjänst, gärna inom E-handel.
• Du har erfarenhet av projektledning.
• Du har ett stort intresse av kundmötet och försäljning.